Toujours pas d'audiodescription sur tout le contenu sur demande d'Helix et Club Illico ?

[SoYoung]

Ca fait des années que je le demande et ont me dit à chaque fois qu'ont prends mon message en considération. Comment ce fait il qu'il n'y ait toujours pas d'audio-description sur AUCUN contenu sur demande d'Helix ou Club Illico et ce, même si celui ci est disponible en direct ou si ont enregistre l'émission en direct. C'est une des fonctions d'accessibilité les plus importante pour les mal voyants. La compétition l'offre depuis longtemps (tou.tv, Crave, Apple TV+, Netflix...) Donc, quand Videotron respectera les personnes handicapés visuels qui paie cher leurs service télé et qui n"ont toujours pas ce service de base ?

Merci.

[internetique]

Bonjour,

Bonne question. Il y aurait beaucoup d'améliorations aussi à apporter au système Hélix. Après plusieurs années depuis la mise sur le marché, c'est incroyable de voir que la plupart des fonctions utiles disponibles sur Illico font encore défaut. On nous répond qu'on transmet nos demandes à « l'équipe de développement », mais la réalité c'est qu'il n'y a aucune équipe de développement chez Vidéotron. Le système provient d'un fournisseur américain, qu'est-ce qu'ils en ont à cirer d'un petit groupe de francophones qqpart au nord du continent ?

[SamuelPB]

Bonjour @SoYoung, bienvenue sur la Communauté!

Avant toute chose, Vidéotron tient à s'excuser pour les désagréments que cette situation peut vous causer.

Nous tenons à vous assurer que nous avons à cœur de fournir à nos clients la vidéodescription chaque fois que cela est possible afin de leur permettre d'accéder pleinement à notre programmation et de bénéficier de notre contenu. Nous travaillons à rendre nos plateformes et services sur demande plus accessibles pour l’ensemble de nos utilisateurs tout en respectant les exigences réglementaires applicables. Au plaisir,

Samuel

Gestionnaire de communauté