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Profils dans Helix-Fi

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fmessier
Initié

Profils dans Helix-Fi

Bonjour, j'ai créé des profils pour mes enfants dans Helix-Fi afin de restreindre le wi-fi. Le problème est que les réglages se défont toujours. Exemple : J'ai créé un temps limite de 4 hr de wi-fi et une plage d'activation de 8h à 22h avec contrôle parentale. Le lendemain, lorsque je me reconnecte sur Helix-Fi, les réglages ne sont plus se qu'ils étaient. Le contrôle parentale est désactivé, les plages d'activations se remettent de 11:59 à 12h et le temps de wi-fi est réglé à 10hr.

 

C'est un irritant d'avoir à se connecter tout les jours pour s'assurer que les réglages sont bons. Avez-vous une idée du problème?

Merci

1 RÉPONSE 1
JFrancoisD
Modérateur - Expert Solution

Bonjour fmessier!

 

Ce comportement de l'application ne semble pas normal. Je vous recommande de communiquer avec notre Soutien Technique afin qu'on puisse vérifier cette situation pour vous. Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre

 

Bonne journée, 

 

 

-JFrancoisD

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