Discussion de forum
Helix une expérience déplorable!
Un service a la clientèle pitoyable, et un système pour les employés lamentable. Un service d'installation avec des délais horrible. Un réseau pas très fiable probablement causé pas un équipement de m...
Bonjour,
Je me suis recemment abonné a helix et malheureusement j'ai eu un très mauvais service donc j'ai décidé aussi de partir et toute transferer mes services ailleurs. Comment est ce que ça fontionne pour la résiliation/ retour d'équipements étant donné que la borne est "acheté" ? Doit on payer le montant total? Ou est ce qu'ils reprennent l'équipement comme si c'était loué ? Rien n'est inscrit sur le site web donc j'ai besoin de plus d'informations !
Merci a l'avance !!
Bonjour Cormiersabrina,
Si cela fait plus de 30 jours que vous aviez les services Helix, l'équipement est effectivement à vous et nous ne pourrons le reprendre.
Si ils étaient en financement sur 24 mois, la balance restante de ceux-ci sera chargée sur votre dernière facture. Vous pourrez par la suite décider de les vendre ou de les offrir à quelqu'un si vous n'en avez plus besoin.
En espérant que cela réponde adéquatement à votre question, bonne soirée et joyeuses fêtes !
