Helix Netflix Bug

[Grendizer]

Bonjour, j'ai eu quelques problèmes avec Netflix récemment.

En cours d'émission, l'application se ferme et retourne à la TV

Impossible de lancer l'application. Alors que YouTube part sans problème.

Fix; Redémarrer HelixTV

Est-ce que d'autres ont eu des problèmes récemment?

[SamusAran]

L'appli Netflix fonctionne bien chez moi sur mes 2 terminaux.

J'ai écouté The Irishmen hier, 3h30 de visionnement Netflix d'un coup et j'ai pas eu de problème.

[Grendizer]

C'est très intermitent chez moi, et probablement avec les reboot certaines mise à jour se font.

Je n'ai pas eu de problème récemment, par contre c'est pas fiable 100%. Plus rapide que l'App sur ma TV, mais moins fiable que les applications sur console.

[Grendizer]

J'ai eu le même problème hier.

Ça load, pis ça revient à la TV. Alors j'ai parti Netflix ailleurs.

Quand j'ai remis la TV, j'ai testé de nouveau l'application. Ça fonctionné cette fois.

Difficile à reproduire.

[SamusAran]

As tu essayé de "Réinitialiser Netflix" ?  Tu peux accéder cette fonction avec le bouton A de la télécommande Helix puis déplace toi à la droite complètement.

[Grendizer]

Je vais essayer!

[Grendizer]

Hier même problème. J'ai réinitialisé l'application, ça n'a pas fonctionné.

Dans les 3 applications, c'est la seule qui ne démarre pas.

J'ai écouté Netflix sur Xbox, quand je suis revenu à Helix, ça marchait.

Je vais essayer de le reproduire car c'est frustrant plus que grave.

[JulieL]

Bonjour! Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique par téléphone ou clavardage. Il nous fera plaisir de vérifier cela avec vous; http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Bonne journée!

[Grendizer]

Merci @JulieL

Je vais essayer de reproduire la situation avant d'appeler.

Je crois que chaque fois, juste avant mon garçon écoutait la télé en différé.

[Grendizer]

Ce matin j'ai eu le problème encore une fois.

La télé était en directe donc aucun lien avec l'écoute en différé.

Fait intéressant, le problème existe aussi sur Xfinity. Sur leur forum les gens discutent de ce problème.

À suivre...

[Grendizer]

Je ramène post, car Videotron avait finalement trouvé un bug, et le problème avait disparu.

Mais depuis quelques jours, ça quitte et ça revient à la TV. Netflix et Youtube.