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Hélix. Faudra repasser.

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Chevalier

Hélix. Faudra repasser.

Je suis un abonné Vidéotron de très longue date. J'étais vraiment tenté de me convertir à Hélix sauf que le prix m'a grandement refroidi. J'ai déjà Internet 100 illimité + la télévision + téléphonie pour moins cher.

Le problème principal est qu'il est obligatoire d'acheter l'équipement. Mais on nous propose de le payer en versements sur 36 mois. C'est bien mais je dois en déduire que je serai "pris en otage" avec Vidéotron, sans jamais pouvoir magasiner mes services ailleurs pour 3 ans, à moins bien sûr de payer le solde de l'équipement mais qui ne pourra jamais être utilisé avec un autre fournisseur de services. Bref, je serai attaché à Vidéotron pour 3 ans, sans possibilité de magasinage de services (ce que je dois faire à tous les ans) ! Videotron aura tout le loisir d'augmenter mon forfait à sa guise (comme il le fait d'ailleurs actuellement) et je devrai subir l'augmentation sans possibilité de m'en sortir et d'aller voir ailleurs.

Et pour ajouter l'insulte à l'injure, la promotion 12 mois est pour les nouveaux abonnés Vidéotron seulement !

À ces conditions, ça ne m'intéresse plus. J'y reviendrai peut-être quand on nous proposera une location, comme avec les terminaux actuels.

16 RÉPONSES 16

merci Luc et Grendizer

Sa prouve que chez Vidéotron on reste fidèle avec ces clients de longue date et on les prends pas en otage

et  comme l écrivait Infrodus le chialiage  est facile pour ceux qui font des aller et retour pour soi disant économiser !

 

tourlou

@Grendizer Vous avez eu une promo déjà offerte à tous sur leur site, ou une meilleure ?? Et comment vous avez réussi à vous abonné ? J'ai envoyé demande en ligne mardi, pas de nouvelles 48h plus tard ... Un truc à partager ?? 🙂 

 

Salut! 

J'ai tout simplement appelé.

 

Le premiers gars a pris les infos, et j'ai spécifié que j'ai des rabais personnalisés pour ma fidelité. Donc je veux la meilleure offre immédiatement, pas de temps à perdre!! lol

 

Bref j'ai immédiatement été transféré à la satisfaction. Ça prit 20min d'attente pour atteindre la satisfaction.

 

Je peux pas parler pour les autres, mais entièrement satisfait de l'entente. Seul bug est l'installation est fin septembre, pas de place avant malheureusement.

Salut Grendizer,

Chanceux toi d'avoir eu une réponse. J'ai appelé mardi après-midi et on m'a répondu presque sur le champs. Le conseiller SAC m'a même donné un # confirmation qu'un conseiller Hélix allait me téléphoner jeudi à midi, j'entends toujours. J'ai essayé le truc de la satisfaction comme j'ai topujours fait par le passé, on m'a dit on vous rappelle jeudi midi, point à la ligne.

En passant, quand Vidéotron a annoncé Hélix l'automne passé, nous pouvions nous mettre sur une liste pour qu'un conseiller nous appelle avant tout le monde pour nous informer.  J'ai demandé au conseiller lors de mon appel si mon nom ou adresse courriel apparaissait sur cette liste, réponse : quelle liste ????????

Si je comprends bien, une facture Hélix pour Internet+IPTV et une facture Vidéotron pour le téléphone filaire de la maison?

Merci bien

Mes Salutations

Moi aussi j'étais sur la liste, mais jamais eu de courriels ou rien...

 

Oui, facture Helix/Internet, et facture mobile/ligne terrestre.

Initié

Moi sa me coûte 613.00$a l'achat et le premier moi et comprix

Pour moi sa me coûte 613.00$ pour l'équipement et sa comprend le premier mois

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