Discussion de forum
Résolu
fonction avancer et reculer pas précise
Bonjour!
Avec Helix, quand je fais avancer (fast forward) ou reculer (rewind) avec la télécommande, et non la commande vocale, ce n'est pas précis du tout... j'appuie sur >> (vitesse X2 par exemple) et quand j'arrive au moment voulu j'appuie sur play et ça reviens un peu en arrière... par exemple si je veux passer par dessus une pub, quand la pub finit j'appuis sur play et ça reviens un peu en arrière. Même chose quand je recule. Quelqu'un d'autre expériment le même problème? Une solution pour ça?
Navré pour notre délai de réponse. Effectivement, les démarches déjà proposées par Anonyme et @LevelUp sont pertinentes et il faut déterminer s'il y a des applications ou des fonctions qui consomment plus d'énergie. Notez aussi qu'un plus faible signal du réseau mobile requiert plus d'énergie à l'appareil pour maintenir sa connexion.
Dans les paramètres, il est recommandé de vérifier les fonctions pour la luminosité de l'écran, les données mobiles, la connexion Wifi ou Bluetooth ainsi que la fonction de localisation (GPS) et désactiver celles-ci, si requis. Les applications ouvertes en arrière-plan peuvent aussi être une cause comme le mentionnait Anonyme . Vous pouvez les fermer manuellement sur l'appareil en appuyant sur le bouton qui porte le symbole de carré au bas de l'écran puis en glissant les application vers le côté gauche ou droit.
Un problème logiciel peut être en cause, le redémarrage de l'appareil mobile peut être une solution.
En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'appareil. Puisque cette démarche supprime toutes les données du téléphone mobile, nous vous suggérons fortement de communiquer avec notre soutien technique pour plus de vérifications avant d'en arriver à cette étape.
Bonne journée!
5 Réponses
Bonjour MadShaman,
En lien avec le fast foward et le rewind, nous vous suggérons de tester les boutons PG+ ( qui avance de 30 secondes ) et PG- ( qui recule de 15 secondes ). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le reconfigurer à l'aide de cette procédure via la télécommande: Appuyer 3 fois sur la touche « Exit » ensuite sur « 0 », « 0 », « 3 » et « 0 ».
Si la situation ne s'améliore pas, vous pourriez redémarrer la borne et le terminal Helix télé mais dans tous les cas, joignez notre équipe technique via notre page Facebook en privé ou via un DM de Twitter. Ils pourront plus facilement accéder au dossier et échanger avec vous sur le sujet.
Notez que vous pouvez aussi les joindre par clavardage ou par téléphone: http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!
- Curieux qu'un modérateur puisse mettre sa solution comme étant la meilleure même si ça ne fonctionne pas. Reste le soutien technique. Problème intermittent et "gossant"
Nous suggérons toujours des tests de base mais si nous devons pousser un peu plus les vérifications, nous nous devons d'accéder à votre dossier et vous identifier, ce qui n'est pas possible sur ce canal. Nous avons déjà vu des cas où il a fallu remettre le terminal Helix et la borne aux paramètres d'usine mais avant de passer à cela, nous vous suggérons de joindre notre équipe technique via les canaux suggérés dans le dernier message. Merci!
Hi Bordel ! Bluetooth mode should be enabled by default after your remote control is paired to your Helix receiver. The light indicator will show up as green to confirm it when using any buttons that controls the receiver.
In infrared mode, the remote control will display a red light. You will see this light mainly for the volume control button, when using the remote control for the first time before the initial setup or, after doing a reset of the remote control settings.
