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Attention avec la facturation Hélix !!

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Chevalier

Attention avec la facturation Hélix !!

Le 3 septembre dernier, j'ai transféré mes services Internet et Télévision de l'ancien Vidéotron vers le nouveau Hélix.

J'ai aussi payé au complet le nouveau service Hélix.

Le problème est qu'ils n'ont jamais résilié l'ancien service et que je continue de recevoir des factures astronomiques pour l'ancien service qui n'existe plus depuis le 3 septembre. ( 25 jours). Bref, on continue de me facturer un service inexistant.

J'ai évidemment communiqué avec le Service à la clientèle, option facturation. On me répond qu'on ne sait pas comment régler le problème et qu'elle doit en discuter avec un superviseur pour me rappeler ensuite. Depuis ce temps, j'attends toujours le rappel ! Vraiment Vidéotron, sont mêlés pas à peu près !

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Maitre

Re: Attention avec la facturation Hélix !!

C'est juste 1 employé qui a fait un erreur lors de la migration.

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