Rappel d'un représentant Vidéotron?

Est-ce que vous avez déjà eu un rappel d'un représentant du service à la clientèle du département de fidélisation?  Je n'y arrive pas!!!

J'ai appelé pour la première fois le 28 février et j'ai eu une longue conversation + 1 heure avec une représentante qui devait vérifier des trucs et me rappeler.  Elle m'a promis qu'elle allait me rappeler dans la journée ou au plus tard le lendemain.  

Comme je n'avais pas de rappel, j'ai rappeler le 8 mars et j'ai demandé de parler à la même employé, j'ai son nom et son # d'employé.  Ce fût ardu mais finalement, quelqu'un m'a dit qu'elle lui avait fait le message et qu'elle allait me rappeler tout de suite aussitôt qu'elle terminait un autre appel.  Rien...

J'ai rappelé encore le 16 mars et même chose et toujours pas de rappel.  On me dit qu'elle essaie de m'appeler et ça ne fonctionne pas!  J'ai demandé qu'elle m'envoie un courriel pour me dire "exactement" quand elle allait m'appeler et je me suis fait répondre que c'était impossible...  Comment est-ce qu'une compagnie de services de télécommunication est dans l'impossibilité de communiquer par courriel?  

J'en ai vraiment marre et je songe sérieusement à appeler la compétition même après +20 ans avec Vidéotron.

Est-ce que quelqu'un d'entre vous avez déjà eu un rappel promis par un représentant Vidéotron?