Discussion de forum
Résolu
PLAINTE
Comment rester alerte et garder son sang froid après de nombreuses heures de discussions (plus que 4) sur 2 jours, ... avec plusieurs personnes ... du service à la clientèle, du service technique et...
Bonjour,
Navrés que vous n'ayez pas reçu un service à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous aider à trouver rapidement une solution satisfaisante. Nous allons vous écrire en privé.
- Yannick
J’ai passé par le système de plainte affaires aujourd’hui. Je suis un peu dans la même problématique que vous sauf avec le service hélix . Passe du temps au téléphone et la seule proposition est de rajouter des relais et de m’envoyer un technicien. Alors que je l’ai déjà fait pour la même problématique qui date depuis le début avec hélix . Ah oui, elle m’a proposé 25 $ de rabais alors que ça m’a coûté 60$ de technicien et 4$ de relais la première. Tout qu’un deal ! Donc, j’ai fait une plainte affaires et je suis en train d’écrire une plainte au CPRST puisque je n’ai jamais eu le service pour lequel j’ai payé
- Le service affaire m’a réécrit en mentionnant que je m’étais trompé de service 😄 Ce qui n’est pas faux ! Cependant , ils ont trouvés la page que je cherchais sur le site web avec la démarche à suivre pour les plaintes résidentielles 🙂 https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/plainteCourriel.action?locale=fr
