Discussion de forum
Avant de passer à Bell
Bonjour, je suis un vieux client de vidéotron et je notes un changement important au niveau du service avec votre départaement "satisfaction". Anciennement, il fallait appeler au 6 mois ou aux années, dépendamment des promos, c'était fatigant mais au moins on obtenait satisfaction. Depuis peu, ce département répond comme le service à la clientèle ordinaire c'est à dire qu'ils ne peuvent rien faire. Est-ce que quelqu'un du vrai servive "Satisfaction" pourrait me contacter en privé SVP.
PS: Je ne suis pas sur de comprendre comment votre communication en privé fonctionne svp donnez-moi une brève explication.
Bonjour!
Nous vous avons écris en privé afin de vous diriger au bon endroit.
Merci et bonne journée!
Oui bon, de cette façon je parles avec le servive à la clientèle de base qui ne pourront rien faire.
moi j ai résolu un petit problème grâce a l intervention d un modérateur expert en solution du forum qui ma mit en contact avec le service a la clintèle
Tkkk la grosse compagnie compétiteur que vous nommer en date du 2 avril 2019 c'est elle qui reçoit le plus de plainte principalement sur la facturation
Bell arrive en tête de ces plaintes, suivi de Rogers, de Cogeco et de Telus, rapporte l'organisme privé chargé de les recevoir.Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST),
Bell a fait l'objet de près du tiers des plaintes soit 30,9 %. Rogers suit avec 9,3 %, Cogeco 8 % et Telus 7,6 %.
Bonsoir
Moi je demeure dans immeuble ou toute les services Vidétron sont inclusé
Malgré tous nous recevons de Bell adressé à l'occupant une enveloppe avec un spécial pour trois (tv, int,téléph)
Un peu moins de $100.00 Pour un an et dans le bas c'est incris en petit au 13ième mois pour un peu moins de $200.00
Réflexion
dans la dernière plublicité de Bell c 'est écrit
Le prix peut augmenter pendant l’abonnement.
sa veut tu dire t'aura une augmentation avant le 13 ième Mois ?
