Discussion de forum
Yvesrocheleau
05-29-2019Initiate
Avant de passer à Bell
Bonjour, je suis un vieux client de vidéotron et je notes un changement important au niveau du service avec votre départaement "satisfaction". Anciennement, il fallait appeler au 6 mois ou aux années...
CarolanneLF
05-29-2019Moderator - Solution Expert
Bonjour!
Nous vous avons écris en privé afin de vous diriger au bon endroit.
Merci et bonne journée!
- Yvesrocheleau05-29-2019Initiate
Oui bon, de cette façon je parles avec le servive à la clientèle de base qui ne pourront rien faire.
- gillets05-29-2019Master
moi j ai résolu un petit problème grâce a l intervention d un modérateur expert en solution du forum qui ma mit en contact avec le service a la clintèle
Tkkk la grosse compagnie compétiteur que vous nommer en date du 2 avril 2019 c'est elle qui reçoit le plus de plainte principalement sur la facturation
Bell arrive en tête de ces plaintes, suivi de Rogers, de Cogeco et de Telus, rapporte l'organisme privé chargé de les recevoir.Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST),
Bell a fait l'objet de près du tiers des plaintes soit 30,9 %. Rogers suit avec 9,3 %, Cogeco 8 % et Telus 7,6 %.
- gillets05-29-2019Master
Au cours du semestre terminé à la fin janvier 2019
3033 plaintes chez Bell et 380 chez Vidéotron
plaintes contre les fournisseurs de service
- Bell Canada: 3033
- Rogers: 915
- Cogeco: 790
- Telus: 746
- Freedom Mobile: 637
- Virgin: 607
- Fido: 502
- Vidéotron: 380
- Koodo: 332
- Shaw: 327