Mon appareil

Bonjour je voudrais savoir depuis que j' ai changé mon téléphone cellulaire je suis plus capable aller sur mon compte pour vois mon appareil es ce que vous pouvez m aidé car j'appelle et vous comprenez pas qu'es que je dit quand on ouvert espace client j' ai ma consommation apparaît mais mes données de mon appareil fonctionne pas