Bonjour @LTMLT,
Il y a en effet certaines actions que ne sont pas possible de revenir en arrière, par contre, je suis sur que l'agent vous à proposé d'autre solution non? Si ce n'est pas le cas il y a toujours d'autre possibilité, je vous conseille de nous rappeller pour voir les possibilités dans votre cas. Comme chaque client est différent, c'est impossible d'avoir une réponse précise sur ce forum 
De plus, je me permet de cité le guide d'utilisation du forum:
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