Sonos One Gen2 et Helix

[Hadesz]

Bonjour,

J'ai configuré mon Helix en deux réseaux, 5 et 2.4, pour des raisons de compatibilité avec des équipements intelligents.  

Tout fonctionne bien, sauf pour connecter mes enceintes Sonos. 

Après avoir saisit le mot de passe de mon réseau, 5 ou 2.4, l'application Sonos me donne le message d'erreur générique qu'un problème est survenu lors de la connexion au réseau. 

Je ne suis certainement pas le seul avec des enceintes Sonos et Helix!!

Quelqu'un aurait u e idée ?

Merci

Alain

P.s.

Remettre les deux réseaux en un me causerait des problèmes avec mes équipements Globe.

Ajouter un second routeur.... je voudrais éviter...

[ArthurLaroche]

Première idée: redémarrer la borne ? Je sais que c’est très basique mais on commence par là. (J’ai Hélix avec des Sonos)

[Hadesz]

Ça n'a malheureusement fonctionné 😠

Est-ce que tu as un seul réseau ou as-tu divisé le tout en deux bandes passantes distinctes (5 et 2.4)?

Merci

Alain

[ArthurLaroche]

Un seul réseau. As-tu regardé le site web de Sonos ? Il y a une section support.

[Hadesz · Accepted solution]

Enfin de compte j'ai résolu la problématique. 

J'ai effectué un hard reset des mes Sonos, puis effectué la configuration. BINGO.