Bonjour à tous. J'ai fait l'achat pour ma belle maman de nouveaux téléphones Panasonic sans fil, 3 appareils, très similaires à ce qu'elle avait avant. (Aucun changement à son service téléphonique) Tout est parfaitement branché et fonctionnel, elle reçoit et fait des appels. Elle a la messagerie vocale avec Vidéotron. Le souci, même si la messagerie vocale est vide (j'ai vérifié 94 fois!) il y a quand même sur le téléphone ce message : Msg vocal de comp.tél qui apparaît. Pourtant quand j'accède à la boîte vocale, j'entre le pin, Vous n'avez aucun nouveau message. Et aucun message archivé.
La seule façon de faire partir la notification sur le combiné est de faire #. Ca l'efface momentanément, mais quand j'ouvre le téléphone 30 secondes plus tard, le Msg vocal de comp. tél revient, et la tonalité saccadé indique toujours qu'il y a un message.
De plus, j'ai fait le test d'envoyer un message de chez moi, et il y a bien une notification 'appel manqué' sur son combiné mais pas de notification de nouveaux messages! Pourtant, quand j'accède à la messagerie vocale via *98, il y a bien mon message! C'est désespérant! Il faut savoir que je n'ai pas refait la configuration complète de la boîte vocale, puisque rien n'a changé, c'est la même ligne, même message, on parvient à prendre les messages avec *98, même s'il n'y a pas de notification de nouveaux message! Je précise aussi que le répondeur intégré au téléphone est fermé. Elle n'utilise que la messagerie vocale Vidéotron.
J'espère avoir indiqué clairement le souci. Quelque chose de plus à faire avant d'appeler le service technique? Merci de vos lumières!
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