Panne de courriels avec Thunderbird 68.0

Adélaïde · ‎18-07-2019

Mozilla a publié la version 68.0 de Thunderbird le 9 juillet. https://www.mozilla.org/en-US/firefox/68.0.1/releasenotes/

Elle s'est installée sur mon ordinateur le 11 juillet. Or, dès le lendemain, tout Thunderbird était bloqué (réception, envoi, brouillon) à cause de la non-reconnaissance des mots de passe pour imap et smtp. Chaque jour depuis le 12 juillet, même après de nouveaux mots de passe inscrits par le Service technique de Vidéotron, le courriel retombe en passe après quelques heures ou après une journée, et même le "Courrier Web" de Vidéotron. Le problème a été escaladé au Centre de gestion des courriels / Sécurité, mais aucun problème particulier n'a été identifié.

Opteron1983 · ‎23-07-2019

Est ce que vous avez recontactez le Soutien technique?

CedrikS · ‎23-07-2019

Bonjour Adélaïde! En lien avec votre compte sous Thunderbird, nous comprenons que plusieurs mots de passe ont été testés mais nous vous suggérons de revérifier la configuration du compte avec les paramètres suivants:

Le nom d'utilisateur est votre adresse de courriel complète.
Le mot de passe est votre mot de passe de courriel.
Le serveur entrant : imap.videotron.ca
Port : 993 SSL : oui
Le serveur sortant : smtp.videotron.ca
Port : 465 SSL : oui

Si nécessaire, joignez notre soutien technique par clavardage ou par téléphone puis nous pourrons revérifier votre dossier. Merci!