Impossible d'imprimer en wifi (Epson Workforce 645)

[Ambrieres]

Bonjour,
Mon imprimante Epson Workforce 645 ne fonctionne plus en mode wifi depuis que je suis abonnée à Vidéotron avec la borne Helix fi 2. Je suis seulement capable d'imprimer depuis ma tour qui est branchée directement sur la borne. (Par contre, étrangement, mon imprimante photo Canon PRO-200 fonctionne bien en wifi). 
J'ai fouillé sur le forum et essayé plusieurs suggestions dont celle de séparer les bandes 2,4 Ghz et 5 GHz mais ça n'a pas réglé le problème.

D'autres suggestions?
Merci!

[JoéCL]

Bonjour Ambrieres , 

Si vous n'avez pas déjà tenté, nous vous conseillons d'utiliser le mode de pairage via le bouton WPS de votre imprimante et celui de la borne Hélix Fi (le gros bouton à l'arrière avec les deux flèches pointant l'une vers l'autre). Un autre test qui serait utile serait de voir si l'imprimante peut se connecter via un câble Ethernet à votre borne et fonctionner de cette façon. 

Au besoin, le fabriquant de votre imprimante peut également offrir du support concernant la connectivité Wi-fi de votre imprimante.