le 14-04-2021 05:58 PM
Helix modem AXb6 noir bruyant. Fréquence sonore constante et abrutissante, je n'arrive pas à distinguer si c'est le son du ventilateur ou le bruit du modem. Si c'est le ventilateur ça voudrait dire qu'il fonctionne sans arrêt. Pénible à l'oreille. Si le problème ne se règle pas avec Videotron je vais devoir changer de fournisseur internet peu importe la perte d'argent qui s'en suivra. C'est beau la vitesse mais un silencieux serait de bonne augure.
le 15-04-2021 07:47 AM
Le ventilateur de la borne fonctionne en tout temps mais la vitesse varie selon la chaleur interne.
S'il est trop bruyant, contacte le soutien technique. Ils vont envoyer un technicien pour vérifier la borne et la changer au besoin