Discussion de forum
Helix Internet Videotron
Bonjour depuis quelques semaines Helix Internet Plante Souvent mais pas seulement moi mais aussi des voisins qui ont Hélix ou un service internet par cable ... tous en meme temps .... un point en co...
Bonjour, navrés d'apprendre que le problème persiste et vous n'arrivez pas à obtenir de suivi. En vue d'un rappel, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone et vos disponibilités par message privé SVP ? Merci.
Bonjour. Nous sommes navrés de lire cela. Habituellement des frais de 99$ sont applicables si la cause du problème vient d’une modification de l’installation ou d’un problème attribuable à l'un de vos équipements.
Nous vous enverrons un message privé sous peu.
Merci
Je comprends très bien les frais mais quand le support technique au téléphone dit que le problème est un manque de signal qui se situe au niveau du boîtier extérieur auquel je n’ai pas accès. Fini l’arrogance avec Vidéotron, j’ai fait un appel de débranchement.
