Donnés mobiles

[prof1986]

Bonjour. Je suis présentement en voyage en Irlande et avant mon départ, j’ai fait ajouter jusqu’à 4g de données mobiles (histoire d’utiliser un gps fréquemment). Depuis mon arrivée, je n’ai pas accès à un réseau, ni aux données mobiles.

[Anonyme]

Itinérance doit être activé dans votre appareil.
Aussi, il est préférable de laisser la sélection du réseau à auto.
Il faudrait également vérifier avec Vidéotron qu’il n’y a pas de blocage dans votre compte pour l’itinérance.

Quel appareil avez vous?

[JS]

Je vous suggère d'activer l'option voyageur à partir de l'espace client + sur le mobile ou espace client sur le site web de Videotron.  Le coût est 10$/jours  et vous pouvez utiliser votre forfait mobile comme au Canada. 

Ensuite débloquer dans vos paramètre les données en itinérances. 

Bon voyage!

[SamusAran]

Je doute que le Voyageur 24h pouisse l'aider puisqu'il semble indiquer ne pas pouvoir se connecter a un réseau mobile.

Quel est le modèle de téléphone ?

Si tu va dans les paramètres réseau de ton téléphone et que tu fais une recherche manuelle  de réseau,  quels réseaux vois-tu ?

Selon le site de Videotron, il y aurait 3 fournisseurs possibles en Irlande: Hutchison 3G Ireland limited,  Three Irlande et Vodafone Ireland.  Si tu n'en vois aucun, assure-toi que ta SIM est bien insérée et que le mode Avion de ton appareil est désactivé.

[TheBusinessGuy · Accepted solution]

Plusieurs lignes ont des blocages à l'international. Il faut contacter le service à la clientèle pour valider et retirer si requis.

Si aucun blocage au compte alors c'est a valider la configuration du téléphone comme certains l'ont relevé plus haut.

[VincentQ]

Et comme c'est pas toujours facile de nous contacter par téléphone de l'étranger, n'oubliez pas que vous avez toujours l'option de nous contacter par clavardage: Clavarder en direct

Vincent Quigley 

Votre Gestionnaire de Communauté