Bloc de consommation - date d'échéance

callaghansan · ‎10-12-2018

Bonjour,
je souhaite prendre un bloc de consommation "aujourd'hui" mais la date d'échéance du bloc est... "aujourd'hui".
Alors que mon prochain renouvellement est dans 5 jours.
Je ne comprends pas.
Peut-on m'expliquer svp ?
- Quentin -

Anonyme · ‎12-12-2018

Bonjour @callaghansan

Il se peut qu'il s'agisse d'une anomalie. Je vous conseille d'ajouter le bloc et de communiquer avec Vidéotron par clavardage ou par téléphone pour vous assurer que celui-ci est bien ajouté en date du jour par la suite et qu'il couvrira toute votre période en cour.

Je vous invite également à prendre en note le numéro de confirmation de la commande.

callaghansan · ‎12-12-2018

Hello,

merci pour la réponse.

Je pense avoir compris, en fait la date d'échéance correspond au dernier jour ou il est encore possible de retirer un bloc de consommation ajouté mais non utilisé. Le bloc est bien actif jusque jour du renouvellement mais on ne peut plus le retirer une fois la date d'échance dépassée. Il faudrait vérifier mais je pense que la date d'échéance d'un bloc est environ 1 semaine avant le renouvellement.