Bonjour
Voici quelque mesure de dépannage que vous pouvez faire.
Est ce que vous avez un routeur?
SI oui est ce que vous avez redémarrer le routeur (Débrancher le courant 5 secondes et le rebrancher)
Est ce que vous avez redemarrer le modem? (si un modem avec ligne de téléphone utiliser le bouton reset a l'arriere du modem)
Est ce que vous avez fait un test de vitesse?
Est ce que c'est seulment sur netflix ou ca se produit sur d'autre plateforme ?
Ca peut paraitre anodin les reset de routeur et modem mais souvent ca peut regler des probleme. Je ne suis plus au soutien technique mais jy ai passer 3 ans et les reset sont une des premiere chose a essayer.
Si le probleme persiste et, ou deviens récurrent effectivememnt contacter le soutien technique.
Merci