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[otadli21]

Bonjour

Est ce qu il y a moyen davoir ses mesures en accedant au modem Videotron

Prce que jai enormement de pertes de connexion, jai une connexion de 400mbit, et je narrive pas a jouer tranquille ou regarder un film sur netflx sans etre coupe

Merci

[SamusAran]

as tu contacté le soutien technique ?  ils peuvent valider le signal du modem.

le problème peut aussi provenir de ton routeur ou de tes appareils.

[Opteron1983 · Accepted solution]

Bonjour

Voici quelque mesure de dépannage que vous pouvez faire.

Est ce que vous avez un routeur?

SI oui est ce que vous avez redémarrer le routeur (Débrancher le courant 5 secondes et le rebrancher)

Est ce que vous avez redemarrer le modem? (si un modem avec ligne de téléphone utiliser le bouton reset a l'arriere du modem)

Est ce que vous avez fait un test de vitesse?

Est ce que c'est seulment sur netflix ou ca se produit sur d'autre plateforme ?

Ca peut paraitre anodin les reset de routeur et modem mais souvent ca peut regler des probleme. Je ne suis plus au soutien technique mais jy ai passer 3 ans et les reset sont une des premiere chose a essayer.

Si le probleme persiste et, ou deviens récurrent effectivememnt contacter le soutien technique.

Merci