Discussion de forum
Reprises enregistrées même si paramètre Nouveaux épisodes seulement
Je suis avec Hélix depuis juin. Suis-je le seul à voir des reprises s'enregistrer même si je demande d'enregistrer les nouveaux épisodes seulement? Avant cette semaine, cela arrivait une fois de te...
Bonjour rbanvill!
Nous n'avons pas reçu d'autres signalements pour cette situation. Généralement, cette situation va se produire parce que les méta-données incluses dans le guide horaire sont erronées ou incomplètes et donc le système ne voit pas qu'il s'agit du même épisode.
Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos afin qu'on puisse lancer une investigation. Avoir accès à votre dossier permettra de documenter ce problème et donc si d'autres clients nous le rapportent également on pourra plus facilement en trouver la cause et appliquer le correctif nécessaire.
Vous pouvez rejoindre notre Soutien Technique au 1-877-380-2611 24h par jour, 7 jours sur 7 ou par clavardage jusqu'à minuit tous les jours depuis la page https://videotron.com/nous-joindre .
Bonne journée,
-JFrancoisD
