Discussion de forum
Appli Hélix Télé Mobile (Restriction Québec)
TVA Sports et RDS ne fonctionne jamais sur mon appareil mobile en 5G/LTE, même avec les postes Hélix GO. Il a toujours une erreur qui dit que le contenu est disponible uniquement au Québec, alors que...
Évidement, le problème de localisation par adresse IP de MaxMind est pire que pire durant les séries de la NHL….. Même sur le site de MaxMind, il disent qu’il ne peuvent valider jusqu’à 80% par états/régions au USA, imaginer au Canada comment leurs données ne doivent pas être fiable. Mais, je repose ma question, l’application Hélix Télé REQUIRE l’accès à notre position via le GPS de notre appareil, donc si l’application sait exactement que je suis sur tel rue dans tel ville, pourquoi Vidéotron utilise un blocage par adresse IP mal répertorié ? La position via l’appareil est 100x plus fiable que la base de donnée de MaxMind?
Merci de m'éclaircir svp.
Bonjour Samuel,
Selon moi, c'est plutôt au département marketing qu'il faudrait s'adresser afin de connaitre les raisons qui expliquent le fait que la protection soit aussi élevée pour certain contenus. Notamment le Hockey à TVA Sports et RDS, et qu'il est très difficile d'être en mesure de visionner le contenu hors-domicile. C'est habituellement en lien avec les ententes contractuelles que nous avons avec les fournisseurs. Nous avons soumis ce questionnement au département informatique et sommes en attente d'une réponse. Il est possible que nous ayons besoins d'avantage d'informations afin de pouvoir investiguer. Idéalement, il sera préférable de poursuivre une conversation en privé afin qu'on puisse travailler sur le compte et vérifier ce qui ne fonctionne pas.
-Alex D
Bonjour Samuel,
Nous avons envoyé une demande à l'expert produit en charge d'helix télé.
Nous sommes en attente d'une réponse concernant le fonctionnement et les particularités de la géolocalisation.
Nous aurons la confirmation si c'est un problème ou un comportement normal du système et les explications en lien avec cela.
Nous allons mettre les informations dans ce fil, aussitôt qu'elles seront à notre disposition.
Je vous remercie pour votre questionnement et je vous souhaite une agréable journée.
-Alex D
