Discussion de forum
Résolu
Helix probleme tv
Impossible d'ecouter la tele depuis 3:30am il y a toujour un message d'erreur qui s'affiche a l'ecran seul netflix et youtube fonctionne. Meme les application ne fonctionne pas impossible d'acceder au serveur host sur helix-fi etc.
16 Réponses
Bonjour
Avez vous essayer de debrancher le terminal et la borne pendant 5 secondes ?
Si le probleme persiste vous pouvez contacter le soutien technique qui est ouvert 24h
merci
Idem chez-moi depuis 6h00 j'ai tout essayé, j'ai communiqué avec le service technique qui me dit qu'ils ont de la difficulté avec quelques postes.... FAUX aucun poste ne fonctionne. Merci aux techniciens de ne pas répondre n'importe quoi aux clients qui téléphonent... Merci de ne pas devenir comme Bell avec un soutien de mer...
Nouvelle communication avec le soutien technique. même réponse : nous travaillons là-dessus. On me suggère d'aller sur le web en attendant... désolé pas de taxi disponible ce matin vous pouvez prendre l'autobus !
C"est écrit sur l'écran que je suis possiblement pas abonné (RDI je suis abonné) à cette chaîne ou bien que cette chaine n'est pas offerte présentement (chaîne 2)... Grrrrrr
Le problème ne semble pas être corrigé ...
J'avais une installation de rpévu aujourd'hui entre 7h30 et midi ... le service a la clientèle m'a appeler a 11h15 pour me céduler au 25 septembre ... c'est super d'avoir réserver une date d'inallation il y a presque 2 semaines pour finialement se faire céduler 2 semaines plus tard après d'autres clients qui se sont abonnés après moi ...
Sérieux ... ça fait broche a foin en tab%@£¢£¢¤ ...
- Chez moi sa fonctionne a nouveau. C'est un probleme directement chez videotron car j'avais telephoné cette nuit et le technicien ma confirmé un probleme de leur coté. Pour le deplacement de votre rendez-vous je crois pas que vous soyez le seul et que d'autre vont passer avant vous je crois plutot qu'il ont reporté tout le monde le temp que tout soit stable.
Ceux qui sont céduler demain vont être installé demain ...
J'ai posé la question a la personne du service à la clientèle ... Ceux qui se sont abonnés hier vont être installé avant moi ...
Pat chez vidéotron ont avait surement pas prévu que le transfert a Hélix serait en forte demande
dès sa sortie . Moi j'aime mieux attendre que tout revienne a la normale
tourlou
Je vous conseille de bien réfléchir avant de passé a Hélix , moi je l'ai fait pendant 1 mois et je suis revenu a Illico car le soutien a la clientelle Hélix est totalement nul , on dirait des employés d'une autre compagnie qui vous répondent n'importe-quoi sans savoir vraiment de quoi ils parlent et vous répetent sans cesse que nous devons nous adapter même s'il s'agit de bog évident , a plusieurs reprise j'ai communiquer avec eux et pas une seule fois ont m'a dit qu'ils allait tenter de résoudre les problèmes .
- Aujourd'hui toute la soirée et même encore a cette heure mon helix bug l'écran arrête pas de geler
Je comprends pas
J'ai réparti mon terminal et sa continue toujoursBonjour jojo500ca. Si vous avez redémarré le terminal par les menus et que vous l'avez également débranché et rebranché mais que la situation persiste, svp joindre notre soutien technique: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
