Discussion de forum
Helix probleme tv
Impossible d'ecouter la tele depuis 3:30am il y a toujour un message d'erreur qui s'affiche a l'ecran seul netflix et youtube fonctionne. Meme les application ne fonctionne pas impossible d'acceder au...
Bonjour jojo500ca. Si vous avez redémarré le terminal par les menus et que vous l'avez également débranché et rebranché mais que la situation persiste, svp joindre notre soutien technique: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Le problème ne semble pas être corrigé ...
J'avais une installation de rpévu aujourd'hui entre 7h30 et midi ... le service a la clientèle m'a appeler a 11h15 pour me céduler au 25 septembre ... c'est super d'avoir réserver une date d'inallation il y a presque 2 semaines pour finialement se faire céduler 2 semaines plus tard après d'autres clients qui se sont abonnés après moi ...
Sérieux ... ça fait broche a foin en tab%@£¢£¢¤ ...
- Chez moi sa fonctionne a nouveau. C'est un probleme directement chez videotron car j'avais telephoné cette nuit et le technicien ma confirmé un probleme de leur coté. Pour le deplacement de votre rendez-vous je crois pas que vous soyez le seul et que d'autre vont passer avant vous je crois plutot qu'il ont reporté tout le monde le temp que tout soit stable.
Ceux qui sont céduler demain vont être installé demain ...
J'ai posé la question a la personne du service à la clientèle ... Ceux qui se sont abonnés hier vont être installé avant moi ...
Pat chez vidéotron ont avait surement pas prévu que le transfert a Hélix serait en forte demande
dès sa sortie . Moi j'aime mieux attendre que tout revienne a la normale
tourlou
Je vous conseille de bien réfléchir avant de passé a Hélix , moi je l'ai fait pendant 1 mois et je suis revenu a Illico car le soutien a la clientelle Hélix est totalement nul , on dirait des employés d'une autre compagnie qui vous répondent n'importe-quoi sans savoir vraiment de quoi ils parlent et vous répetent sans cesse que nous devons nous adapter même s'il s'agit de bog évident , a plusieurs reprise j'ai communiquer avec eux et pas une seule fois ont m'a dit qu'ils allait tenter de résoudre les problèmes .
- Pas mal nul le service Helix...c ben parce que ça me coûterait cher de changer de compagnie à cause de la location de l équipement. Je suis avec Helix depuis novembre 2019 et depuis ça doit faire au moins 10x que je contacte le soutien technique pour régler les problèmes de bug du wifi, bug de la télé, de mes émissions. Et à chaque fois c est la même chose. Rien à faire et même au téléphone je me fais dire que c est normal que ça bug tout dépendant de l appareil utilisé. Un technicien est même venu changer ma borne et je croyais que le problème était réglé mais ça a recommencer...Et en plus je me fais dire de ne pas débrancher la borne tandis que c est eux au téléphone qui me le demande. Sérieusement je regrette pas mal...c étais pas censé être un système rapide et révolutionnaire? Tant qu à moi vous auriez dû rester avec illico. J'ai jamais eu de problème avec Illico depuis les 10 dernières années et même ben avant ça. JAMAIS AUCUN PROBLÈME. Pourtant j'ai toujours eu un bon service avec Vidéotron. Mais depuis que j'ai Helix...je n attends plus que mes coûts de location diminue assez pour annuler tout ça.
