Discussion de forum
Résolu
Accès Helix sans Internet Videotron
Je déménage et mon futur secteur n'est pas couvert par Internet Videotron mais uniquement par un autre fournisseur (Digicom). Est-ce possible d'avoir Helix avec terminal ? ou utiliser l'appli Helix TV? ... disons d'avoir un compte TV Helix et d'y avoir accès avec un autre fournisseur Internet? Le seul fournisseur TV est Bell satellite (lol je veut rien savoir de cette ...) . Avec les investissements pour offrir Internet haute vitesse partout par le gouvernement, Videotron gagnerait beaucoup de client Helix en acceptant ceux avec d'autres fournisseurs Internet (qui n'offre pas les services TV).
Bonjour,
Petite mise à jour à ce sujet, puisque l’offre a évolué depuis les réponses précédentes.
✅ Oui, il est maintenant possible de s’abonner à Helix Télé sans Internet Vidéotron, en choisissant l’option Accès Télé.
Cette option permet de profiter du service Helix Télé seul, même si l’Internet provient d’un autre fournisseur.⚠️ À noter toutefois que l’option Accès Télé est offerte uniquement par l’entremise du service à la clientèle, et n’est pas disponible à l’inscription en ligne.
N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de valider l’admissibilité à l’adresse concernée et connaître les modalités.
Samuel
Gestionnaire de communauté
3 Réponses
Bonjour,
Petite mise à jour à ce sujet, puisque l’offre a évolué depuis les réponses précédentes.
✅ Oui, il est maintenant possible de s’abonner à Helix Télé sans Internet Vidéotron, en choisissant l’option Accès Télé.
Cette option permet de profiter du service Helix Télé seul, même si l’Internet provient d’un autre fournisseur.⚠️ À noter toutefois que l’option Accès Télé est offerte uniquement par l’entremise du service à la clientèle, et n’est pas disponible à l’inscription en ligne.
N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de valider l’admissibilité à l’adresse concernée et connaître les modalités.
Samuel
Gestionnaire de communautéBonjour Excalibur64 !
Pour avoir accès au service de télé Helix (Appli ou régulier), il faut avoir l'internet Helix. En effet, c'est de la IPTV. La télé fonctionne donc avec l'internet. Le service de télé Helix ne peut pas être jumelé à un service internet d'un autre fournisseur. Pour cette raison, si vous mentionnez que la future adresse n'est pas desservie par nos services câblés (internet, télé), il faudra malheureusement débrancher les services avec notre département de la Satisfaction au téléphone (1-877-512-0911 #4).
- Pierre-Olivier.
Tu peux t'abonner seulement à l'appli Helix et diffuser sur un Chromecast mais pas avoir Helix Internet ni de terminaux Helix TV
