Discussion de forum
Résolu
Accès Helix sans Internet Videotron
Je déménage et mon futur secteur n'est pas couvert par Internet Videotron mais uniquement par un autre fournisseur (Digicom). Est-ce possible d'avoir Helix avec terminal ? ou utiliser l'appli Helix T...
Bonjour,
Merci pour votre question ! Les options offertes peuvent varier selon la situation et l’adresse de service.
👉 Afin de bien comprendre les différentes possibilités qui pourraient répondre à vos besoins, le mieux est de communiquer directement avec notre service à la clientèle. Nos agents pourront analyser votre situation et vous présenter les forfaits disponibles, le cas échéant.
Ainsi, vous aurez l’information la plus juste et adaptée à votre contexte.
N’hésitez pas à les contacter pour en discuter.
Samuel
Gestionnaire de communauté
Bonjour Excalibur64 !
Pour avoir accès au service de télé Helix (Appli ou régulier), il faut avoir l'internet Helix. En effet, c'est de la IPTV. La télé fonctionne donc avec l'internet. Le service de télé Helix ne peut pas être jumelé à un service internet d'un autre fournisseur. Pour cette raison, si vous mentionnez que la future adresse n'est pas desservie par nos services câblés (internet, télé), il faudra malheureusement débrancher les services avec notre département de la Satisfaction au téléphone (1-877-512-0911 #4).
- Pierre-Olivier.
