Discussion de forum
Résolu
Encore une ENTENTE NON RESPECTÉE
30 ans chez Vidéotron pour apprendre que tout est fait pour ne pas honorer un contrat négocié en bonne et du forme (preuve courriel à l’appui). Faut-il passer à un autre fournisseur pour se faire resp...
Bonjour Michelanglois,
Nous tenons à vous rappeler que de la communauté de Vidéotron est un espace de partage et de discussion, d'entraide et d'échange.
Le contexte de votre situation est bien différente et nécessite une prise en charge et nous souhaitons rappeler que nos clients peuvent nous contacter par téléphone ou clavardage afin de nous aviser de ce genre de cas.
http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Nous vous avons envoyé un message privé à cet effet. Nous vous invitons à continuer à publier sur la communauté dans le sens de sa vocation.
Merci.
Bonjour Kate,
Pour toute situation nécessitant notre aide, nous vous demandons plutôt de contacter notre service à la clientèle directement, car le forum n'est pas le meilleur endroit pour nous afin de trouver une solution.
Si le problème étais réglé après l’appel mais malheureusement ce n’est pas de cette façon que ça se passe. Ça fait 2 mois que j’essaie de régler les problèmes de facture de ma mère et j’ai parlé avec 7 à 8 personnes et chacune d’elles m’on promis de régler le tout. En passant j’attends toujours le retour d’appel de la dernière conseillère vendredi qui devait me rappeler dans la journée
