Rappel d'un représentant Vidéotron?

Il peut être effectivement très difficile de pouvoir rejoindre le même représentant avec qui on a discuté s'il nous a malheureusement pas rappelés.

Par contre, les agents du service à la clientèle laissent des notes décrivants les offres offertes ou un résumé de la discussion avec le client.

Je ne connais pas votre situation, mais probablement que tous les détails de votre appel son disponible dans les notre de votre compte. Et si, re-malheureusement l'agent du service de satisfaction n'a pas laissé de note, tous les appels sont enregistrés et il est possible d'aller les réecouter.

Voilà, j'espère que ça peut vous éclairer davantage sur votre situation.

PS: Je ne crois pas que de quitter pour le compétiteur et la meilleure soluation; surtout si vous détester avoir à vous battre avec le service à clientèle :)

Bonne journée!