Discussion de forum
J'en ai ras le bol de Vidéotron !
Bonjour, Vidéotron ne donne plus le bon service qu'autrefois. Ça fait près de 30 ans que je suis abonnée chez Vidéotron et je dois continuellement communiquer avec le service de satisfaction afiin de...
wow on respire et on se calme Michat
personne va croire a votre ras le bol
J'ai une connexion LIMITÉE ?
un employé qu'il n'y a pas d'Internet haute vitesse, tout Internet est la même chose, je ne comprend rien????
moi aussi ji comprend rien .un dossier très dur a réglé
tourlou
À tous ceux qui ont donné suite à mon message. Ce message est pourtant très clair et personne de vous ne peut juger de mon "chialage" étant donné que vous ne connaissez pas mes relations avec Vidéotron. De plus, je suis au courant que le service de la qualité donne beaucoup de réductions mais c'est toujours à recommencer, il faut téléphoner aux 8-9 mois pour maintenir et profiter de ces réductions, on a autre chose à faire que d'attendre au téléphone qu'on nous réponde, raconter notre histoire à une personne avant d'être transféré au département de la qualité et recommencer. Quant à ma connexion LIMITÉE, Vidéotron m'a donné cette connexion sans que je sois informée. Je vais arrêter car j'en aurais trop long à raconter pour n'obtenir aucun résultat. Merci.
Re-bonjour MiChat. Effctivement, personne ne peut juger de ce que vous appelez votre "chialage" puisque personne ne peut vérifier. La situation que vous décrivez ne correspond pas au service que nous donnons sur plusieurs points (durée des rabais satisfaction, connexion sans que vous soyez informée entre autre) et nous aimerions avoir la chance de pouvoir valider tout ça en votre compagnie depuis votre compte directement. Dans le cas échéant, nous pourrons sans aucun doute vous aider et vous fournir le même service de qualité que nous offrons à tous nos clients.
Nous réitérons donc notre offre de rappel. C'est la piste de solution que nous vous offrons, à vous d'en bénéficier, à votre discrétion.
Simplement nous contacter en privé avec vos informations afin que nous puissions vous joindre à votre convenance,
-Alexis
Il faut s'attendre à un branle-bas de combat avec l'arrivée de Hélix. Je n'aimerais pas êtres un employé du service à la clientèle de ce temps-ci. Qu'on le veille ou non Vidéotron se dirige vers Hélix pour tous le monde d'ici 2-3 ans selon moi. Juste à voir le premier jour de l'arrivée de Hélix les choix de vitesse de Vidéotron ont diminué dans la page internet. Il n'y a plus de 100, 400 et méga. Pas pour rien. Pour eux c'est une manne de faire payer les gens pour l'équipement de Hélix parce que veux, veux pas aux prix payé les gens vont rester chez Vidéotron après. Ils ne quitteront plus sur un coup de tête pour Bell ou autre. Fini les équipements gratuits !! Cependant il se peut que Hélix soit excellent et que les gens aiment ça. Selon ce que j'ai entendu les gens semblent mélangé TÉLÉCHARGEMENT ILLIMITÉ et le 100 heures INFONUAGIQUE. Ceux qui téléchargent des films sur des sites ou autres vont pouvoir continuer comme avant. L'infonuagique est une autre affaire.
