Discussion de forum
Résolu
Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?
Avec tous les "problèmes" concernant les Pixel 2 et XL 2, Google a décidé d'augmenter la garantie à 2 ans. Quotation du support de Google: "We’re very confident that the Pixel 2 delivers an exce...
Le Soutien technique m'a dit que Vidéotron allait honorer la garantie de 2 ans de Google.
Une chance parce que de jour en jour, différents problèmes sortent surtout sur le Pixel 2 XL. Hier encore, on apprenait un trouble de détection tactile de l'écran dans les coins. En espérant que Google pourra corriger ça avec une mise à jour logicielle.
Quand même, pour une compagnie comme Google, lancer un appareil avec tant de problèmes, c'est ahurissant.
Merci pour le conseil SamusAran. Par contre, la question n'est pas de choisir entre l'un ou l'autre des Pixel 2 mais plutôt de savoir si la garantie de deux ans sera effective même si on achète le Pixel 2/ XL 2 chez Vidéotron.
Comme j'ai expliqué dans mon exemple, Google remplaçait les Nexus 6p hors garantie par un Pixel XL pour ceux qui avaient le trouble de "bootloop of death" et/ou un problème de batterie qui faisait fermer le téléphone lorsqu'il restait 15-20% encore. Étant donné que j'ai acquis le Nexus 6p chez Vidéotron, je n'ai pas pu profiter de ce remplacement car je ne l'avais pas acheté du Google Store. Il me demandait de faire affaire avec Huawei directement. Ce qui a effectivement été refusé par Huawei.
Comme j'ai expliqué dans mon exemple, Google remplaçait les Nexus 6p hors garantie par un Pixel XL pour ceux qui avaient le trouble de "bootloop of death" et/ou un problème de batterie qui faisait fermer le téléphone lorsqu'il restait 15-20% encore. Étant donné que j'ai acquis le Nexus 6p chez Vidéotron, je n'ai pas pu profiter de ce remplacement car je ne l'avais pas acheté du Google Store. Il me demandait de faire affaire avec Huawei directement. Ce qui a effectivement été refusé par Huawei.
Jaysupreme : j'ai aussi été frappé du BLOD sur mon Nexus 6P. Je suis en train de contacter Huawei pour le remplacement de mon appareil.
Puisque je connais déjà la réponse, je compte bien présenter une plainte au CRTC pour Huawei et Vidéotron, étant donné que mon appareil n'a pas été fonctionnel durant la durée du contrat, ce qui est clairement abérant.
Je vous invite à présenter une plainte, question que ces mauvaises pratiques changent...
C'est par ici :
J'ai soumis ma plainte au CPRST. On verra bien ce que ça va donner. Merci pour l'information.
