À propos de EcomestibleINC

EcomestibleINC a aimé : Re: Samsung S8 VOWIFI et Volte

Bonjour à tous, Une femme du sac m'a appelé suite à la discussion que j'ai eu sur Facebook. Elle examiné mon dossier au complet, elle m'a demandé la version de la carte SIM, elle a dit le problème v...

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Sim110 Disciple

EcomestibleINC a aimé : Re: Samsung S8 VOWIFI et Volte

Bon ben j'ai rappellé au SAC et cette fois-ci l'agent a été capable de rajouter l'option au dossier. J'ai redémarré mon S8+ quelques fois mais pas de signe du menu encore. J'ai vérifié ...

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Vinch Écuyer

EcomestibleINC a aimé : Re: Samsung S8 VOWIFI et Volte

Moi j'ai reçu la mise à jour vers 8.0 aujourd'hui sur mon S8+ par contre je n'ai pas d'option VoLTE ni de menu d'appels Wifi qui sont apparus. J'ai téléphoné au SAC en soirée et l'agente m'a...

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Vinch Écuyer

EcomestibleINC a aimé : Re: Samsung S8 VOWIFI et Volte

@SamusArana écrit : J'ai appelé le SAC, ils ont ajouté l'option VoLTE dans mon dossier. 5 minutes plus tard j'ai fait un test d'appel et le téléphone est resté en LTE au lieu de ba...

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Kira Super utilisateur

EcomestibleINC a aimé : Re: Samsung S8 VOWIFI et Volte

@Sim110a écrit : Bonjour, Ce matin j'ai eu la mise a jour d'android 8.0 il étais temps. J'ai eu une surprisse en même temps de nouvelle fonction incluent appel WIFI. J'ai un problème ...

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Kira Super utilisateur

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Difficile à dire. Vidéotron a refusé en invoquant que le contrat parle d'une garantie de 12 mois avec le fabriquant du téléphone ET que le contrat de 24 mois détaillait bien ce qu'il reste à payer si...

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hlabelle Chevalier

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

@hlabelle J'imagine que c'est du cas par cas. @EcomestibleINC a eu une résolution en sa faveur pour une plainte similaire. C'est quand même bizarre que Vidéotron a dit que c'était non rece...

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Jaysupreme Samurai

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Je suis maintenant aussi en attente d'un appel de Vidéotron. Ma plainte a été prise par le CPRST, Vidéotron a refusé la plainte en disant que la garantie du téléphone est d'un an (au Québec, il y a c...

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hlabelle Chevalier

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Bonjour @PatrickM, Je n'ai pas reçu d'appel de Vidéotron pour le moment. Si je me souviens bien, ils ont l'obligation de me contacter dans les 15 ou 20 jours après la réception de la plainte. M...

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Jaysupreme Samurai

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Merci pour le suivi. Je suis toujours en attente d'un appel de Vidéotron. J'avoue que je n'ai pas eu la présence d'esprit de demander la satisfaction car j'ai bien expliqué mon problème au service...

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Jaysupreme Samurai

EcomestibleINC a répondu à : Batterie et Nexus 6p

@Vinc, @Jaysupreme, @hlabelle, @ohmdiamond, @bedardyan : J'ai eu un règlement de ma plainte au CPRST (CRTC) aujourd'hui. On m'a offert 300$ de crédit à la s...

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EcomestibleINC Officier

Publié : 9 novembre 2017

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Je suis également touché par ce problème, ayant obtenu le 6p en Mai 2016. Je ne sais pas trop quoi faire, il reste 6 mois à mon contrat et les options de rechange sont beaucoup trop chères pour moi e...

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Vinc Initié

Publié : 9 novembre 2017

EcomestibleINC a aimé : Re: Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?

@EcomestibleINC J'ai soumis ma plainte au CPRST. On verra bien ce que ça va donner. Merci pour l'information.

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Jaysupreme Samurai

Publié : 6 novembre 2017

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Est-ce que tu as discuté avec Vidéotron @EcomestibleINC? Je suis curieux de voir ce qui a été offert comme règlement.

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Jaysupreme Samurai

Publié : 6 novembre 2017

EcomestibleINC a répondu à : Batterie et Nexus 6p

@hlabelle : je vous conseille fortement de déposer une plainte au CPRST, associé au CRTC. J'ai présenté ma plainte dimanche, reçu un accusé réception du CPRST lundi. Je viens de recevoir un appe...

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EcomestibleINC Officier

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Bonsoir, j'ai tenté par 2 reprises aujourd'hui d'obtenir un peu d'aide du service de Vidéotron, tout ce qu'on me propose c'est d'annuler la pénalité de résiliation de contrat seulement si je rachète...

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hlabelle Chevalier

EcomestibleINC a aimé : Re: Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?

Bonjour Jaysupreme! Cette annonce fait présentement l'objet d'une analyse de notre côté, dès que nous aurons un positionnement officiel nous nous assurerons de le publier dans cette conversation.&nbs...

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LucB Modérateur - Expert Solution

EcomestibleINC a aimé : Re: Le LG V30 n'est pas disponible chez Vidéotron à sa lancée... Le sera-t-il jamais?

Si j'achète un V30 ailleurs, que je le fais débarrer, que j'y insère ma carte SIM, va-t-il fonctionner sur le réseau de Vidéotron? Merci.

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firemartz Initié

EcomestibleINC a répondu à : Batterie et Nexus 6p

@hlabelle et @ohmdiamond: J'ai été le locataire d'un Nexus 6P par mon contrat et j'ai été frappé par le Boot Loop Of Death (BLOD), après 15 mois d'utilisation. J'en ai fait part à&...

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EcomestibleINC Officier

EcomestibleINC a répondu à : Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?

@Jaysupreme : j'ai aussi été frappé du BLOD sur mon Nexus 6P. Je suis en train de contacter Huawei pour le remplacement de mon appareil. Puisque je connais déjà la réponse, je com...

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EcomestibleINC Officier

EcomestibleINC a aimé : Re: Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?

Merci pour le conseil @SamusAran. Par contre, la question n'est pas de choisir entre l'un ou l'autre des Pixel 2 mais plutôt de savoir si la garantie de deux ans sera effective même si on achète le P...

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Jaysupreme Samurai

EcomestibleINC a répondu à : Le LG V30 n'est pas disponible chez Vidéotron à sa lancée... Le sera-t-il jamais?

@lmlzn : Merci, c'est bien ce que je pensais. C'est plus utile que les réponses évasives du service à la clientèle!!!

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EcomestibleINC Officier

EcomestibleINC a aimé : Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?

Avec tous les "problèmes" concernant les Pixel 2 et XL 2, Google a décidé d'augmenter la garantie à 2 ans. Quotation du support de Google: "We’re very confident that the Pixel 2 delive...

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Jaysupreme Samurai

EcomestibleINC a aimé : Re: Le LG V30 n'est pas disponible chez Vidéotron à sa lancée... Le sera-t-il jamais?

Comme le Google Pixel et Pixel XL l'année dernière qui n'ont jamais été offerts. Si le LG V30 n'a pas été annoncé chez Vidéotron lors du lancement, ne comptez pas trop sur une sortie plus tard.

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lmlzn Chevalier

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Huawei sont pas mal les seuls responsables. Mais votre appareil comme le mien n'est plus sous garantie, Huawei lance la balle a Google. Appart vous trouver une pile OEM certifié...

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ohmdiamond Disciple

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Je ne blâme pas Vidéotron pour le problème de batterie, ce n'est pas vous qui avez fabriqué le téléphone! Mais pour l'instant, vous n'avez proposé aucune solution de remplacement pour vos membres ...

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hlabelle Chevalier

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Le Nexus 6p présente plusieurs problèmes c'est connu. * Bootloop (ca serait un probleme hardware au niveau du SoC) Car pour regler ce "problème" certains ont compilés un nouveau boo...

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ohmdiamond Disciple

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Merci d'avoir éffacé mon post incluant des faits bien connus.

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ohmdiamond Disciple

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Bonjour @ohmdiamond, Nous n'avions pas effacé votre publication qui est d'ailleurs pertinente dans la situation. C'est en fait le filtre automatisé de contenu indésirable qui l'a accrochée...

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VincentQuigley Gestionnaire de Communauté

EcomestibleINC a aimé : Re: Batterie et Nexus 6p

Je viens d'appeler le service client de Vidéotron à ce sujet et malheureusement la personne à qui j'ai parlé ne savait rien de cette problématique. Je suis mal pris en ce moment, mon télépho...

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hlabelle Chevalier