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Brouillons

Re: Batterie et Nexus 6p
@Vinc, @Jaysupreme, @hlabelle, @ohmdiamond, @bedardyan : J'ai eu un règlement de ma plainte au CPRST (CRTC) aujourd'hui. On m'a offert 300$ de crédit à la signature d'un nouveau contrat de 2 ans, en plus du règlement de ma balance restante sur mon téléphone. J'ai commandé un Samsung Galaxy S8+ Je suis content avec ce règlement. Un petit détail : on m'a mentionné que j'aurais dû parler au Service à la Satisfaction de Vidéotron (demander au téléphone en parlant au service à la clientèle) et présenter une plainte par leur service de plainte avant de faire appel au CPRST.  Plainte pour le service résidentiel : https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/plainteCourriel.action?locale=frPlainte pour le service affaire : https://videotron.com/affaires/nous-joindre/plainte?Ntl=fr#/ J'espère que ça aidera tout le monde!
Re: Batterie et Nexus 6p
@hlabelle : je vous conseille fortement de déposer une plainte au CPRST, associé au CRTC. J'ai présenté ma plainte dimanche, reçu un accusé réception du CPRST lundi. Je viens de recevoir un appel du service à la satisfaction de Vidéotron ce mardi. Disons que ça fait avancer les choses plus vite! Je vais voir avec eux ce qu'il peuvent faire...
Re: Batterie et Nexus 6p
@hlabelle et @ohmdiamond: J'ai été le locataire d'un Nexus 6P par mon contrat et j'ai été frappé par le Boot Loop Of Death (BLOD), après 15 mois d'utilisation. J'en ai fait part à  Vidéotron et ils m'ont dit que ce n'était pas de leur ressort, puisque la garantie est échue. Je suis en train de faire une demande de retour (RMA) à Huawei Canada, mais je m'attend à la réponse que la garantie est échue.  Puisque les défauts de batteries et les BLOD sont bien connus et que ni Vidéotron et  Huawei ne veulent faire quoi que ce soit, je vous conseille de présenter une plainte au CRTC, question de changer ces pratiques douteuses : https://www.ccts-cprst.ca/fr/
Re: Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?
@Jaysupreme : j'ai aussi été frappé du BLOD sur mon Nexus 6P. Je suis en train de  contacter Huawei pour le remplacement de mon appareil. Puisque je connais déjà la réponse, je compte bien présenter une plainte au CRTC pour Huawei et Vidéotron, étant donné que mon appareil n'a pas été fonctionnel durant la durée du contrat, ce qui est clairement abérant.  Je vous invite à présenter une plainte, question que ces mauvaises pratiques changent... C'est par ici :https://www.ccts-cprst.ca/fr/
Re: Le LG V30 n'est pas disponible chez Vidéotron à sa lancée... Le sera-t-il jamais?
@lmlzn : Merci, c'est bien ce que je pensais. C'est plus utile que les réponses évasives du service à la clientèle!!!