Discussion de forum

Avatar de Juanita1
Juanita1
Initiate
16-09-2018
Résolu

Interurbains frauduleux

Bonjour,

 

J'ai reçu un appel aujourd'hui du no 1-581-318-8824.  C'était au moins la 5e fois que ce numéro m'appelait dans les 2 dernières semaines.  Je réponds..... rien ne se passe.  Je raccroche.  Le problème c'est qu'aujourd'hui, j'ai mal raccroché mon téléphone (téléphone fixe) et plus de 3 heures plus tard, je me suis rendu compte que la ligne était encore ouverte.  

 

Je suis inquiète.  Est-ce que ce numéro pourrait en avoir profité pour faire des interurbains frauduleux à partir de ma ligne?

 

Merci!

3 Réponses

  • Avatar de kayosweaver
    kayosweaver
    Initiate
    I ran a WiFi scan using my phone at various points in my apartment and found that my Helix router has chosen literally the worst possible WiFi channels. Any help fixing this would be appreciated.
    • Avatar de JFrancoisD
      JFrancoisD
      Moderator - Solution Expert

      Hello Kayosweaver!

       

      As long as the band-steering feature is enabled (both networks are joined under one SSID), the Helix Gateway will analyze the Wi-Fi environment and adapt by selecting the best channels and bands for each device. This process can take up to 48 hours.

       

      If you have separated the bands, thus disabling band-steering via Helix Fi, you can manually select channels in your Wi-Fi network settings. If channel selection is left automated, like most routers, the Gateway will also scan and automatically select the least congested channel when rebooted. 

       

      I hope this helps!

       

       

      -JFrancoisD

      • Avatar de FrançoisB
        FrançoisB
        Initiate

        Hi FrancoisD,

         

        currently, I have 2 separate wifi SSID for 2.4G and 5G. I have a device on the 2.4G wifi that connect intermintently, probaly due to interferencies, I want to change manually the channel used for the 2.4G from 11 to 6 or 1, I had a very good connexion before (I was on Bell), and this problem is new. Also, please tell me where we can find the RF Power Level control.

         

        Actually, the Helix FI is located in my home basement, where there is practically no RF coming from outside to the router, so I suspect the Helix FI doesn't "see" all the interferencies present at the ground floor, and unfortunately, it choose a bad channel, it is necessary to adjust manually the correct channel.

        Thanks

        FrançoisB

  • Avatar de Anonyme
    Anonyme

    Le message dont vous parlez à 100 % du temps ça parle en anglais sur un message préenregistré. Raccrochez tout simplement. Sur mon afficheur TV c'est indiqué que ça vient souvent du Texas !! Si vous avez peur de frais frauduleux abonner vous à l'interurbain illimités. Chez moi il y a quelques mois ça arrivait souvent ce genre d'appel mais ça s'est calmé. Sur mon relevé mensuel ces appels n'apparaissent pas.

    • Avatar de titi22530
      titi22530
      Initiate

      Mais il doit y avoir un moyen de simplement bloquer ces appels non?

       

  • Avatar de Anonyme
    Anonyme

    Pour un appel reçu, il n’y a aucun risque.