Discussion de forum
Freedom est un partenaire
Freedom (Wind) apparait comme partenaire sur certains téléphones, tel un iPhone 7 acheté chez Vidéotron; même chose pour certains Androïde. Pourquoi ne pas corriger cette situation?
Bonjour, nous sommes au courant de cette situation, c'est présentement en investigation de notre coté. Merci de votre compréhension.
si tu crois avoir passé au travers de toutes les étapes de support, tu peux toujours écrire un plainte sur https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/plainteCourriel.action?locale=fr
je l'ai déjà fait dans le passé... et ça a fini par se régler.
Il faut être bref et concis tout en donnant le plus de détails possible.
Si il y a entente, le réseau sera identifié comme un partenaire...
Ils vont confirmer à savoir si Freedom devrait être poussé comme un partenaire dans leur réseau.
- Espérons qu’on trouvera une solution car tu ne dois pas être le seul à avoir ce problème
Ayant plus d'un téléphones qui l'identifie comme un partenaire, c'est sûr que d'autres ont eu et auront le problème, sûrement sans le savoir.
Il faut noter que certaines conditions doivent être rencontrées pour qu'il se manifeste, telles un signal fort de Freedom dans une zone ou un édifice en béton armé (école, aréna) où Vidéotron et Rogers ont un signal faible en LTE et en HSPA. Pour pouvoir utiliser le téléphone à nouveau, il faut passer par la sélection manuelle pour ne pas avoir à attendre trop longtemps.
On m'a confirmé qu'il n'y avait pas d'entente avec Freedom et on m'a demandé de l'information supplémentaire (captures d'écran).
Le problème persiste encore. Hier à l'école, le iPhone 7 (de Vidéotron) est devenu inutilisable. Mon garçon a regardé les réseaux pour y constater la liste suivante:
- Videotron
- Videotron
- Videotron Prtnr 1
- Bell
- TELUS
- Videotron Prtnr 2
Donc, le téléphone avait choisi Freedom.
