Discussion de forum
Résolu
Cellulaire - Contrat de 24 mois
Où sur la facture ou sur le site « Espace-client » pouvons-nous trouver la date de dédut ou de fin du contrat de 24 mois du cell ? Si c’est introuvable, pourquoi cette information importante n’est p...
Bonjour bcormier,
L'information est disponible sur votre contrat. En appellant au service à clientèle ou dans l'espace client dans la section "changer d'appareil".
Le forfait n'est pas lier directement à l'entente de 24 mois donc non il ne baisse pas automatiquement. Rien ne vous empêche de changer de forfait une fois votre entente terminée.
LevelUp@ a écrit :Le forfait n'est pas lier directement à l'entente de 24 mois donc non il ne baisse pas automatiquement. Rien ne vous empêche de changer de forfait une fois votre entente terminée.
à moins que cela aie changé récemment, Vidéotron ne permet pas de switcher à un forfait avec rabais "apportez votre appareil" après que l'entente soit terminé... à moins peut-être de passer par la rétention... mais rendu là, faut être prêt à annuler si on obtient pas ce qu'on désire.
Une fois l'entente de 24 mois terminée, si le forfait est admissible, les agents du service à la clientèle peuvent appliquer le rabais «Apportez votre appareil» au dossier. Pas besoin de parler à la rétention ou de menacer quoi que ce soit.
Anonyme@ a écrit :Une fois l'entente de 24 mois terminée, si le forfait est admissible, les agents du service à la clientèle peuvent appliquer le rabais «Apportez votre appareil» au dossier. Pas besoin de parler à la rétention ou de menacer quoi que ce soit.
Forfait admissible, ça veut dire quoi? Est-ce que cette façon de faire est nouvelle?jai un ancien forfait Canada/USA... j’ai un rabais apportez votre appareil de $21... on m’a dit que si je prenais une entente avec un appareil neuf, je ne pourrais pas récupérer ce rabais apportez votre appareil.
