Videotron ne veut pas me rembourser suite à mon désabonnement

Bonjour,

Je me suis désabonné de tous mes services videotron et ai rendu mes appareils le 27 juin. Suite à cela, j'ai reçu une facture de fin de contrat spécifiant que le remboursement du trop-perçu se ferait le 14 juillet. Après mains et mains appels au service client, on me répond toujours une date différente avec des délais abérants. Que suis-je sensé faire pour recevoir mon remboursement ? C'est désespérant qu'une grande entreprise comme videotron ait des pratiques de voyous.

Cordialement,