Discussion de forum
Videotron ne veut pas me rembourser suite à mon désabonnement
Bonjour, Je me suis désabonné de tous mes services videotron et ai rendu mes appareils le 27 juin. Suite à cela, j'ai reçu une facture de fin de contrat spécifiant que le remboursement du trop-per...
la facturation se fait le vendredi suivant le début du cycle à condition que ce vendredi soit plus de 7 jours après le début du cycle.
Si votre demande a été traitté tout juste après la facturation, il peut se rajouter jusqu'à un mois au traitement de la facturation et des crédits.
bon je m'essaie dans les explications...
donc si votre début de cycle est le 14 de chaque moi, la facturation pour juin a peut-être été fait le 21 juin et (réception de la facture chez vous le dimanche suivant... vous retournez votre équipement le 27 juin, ce retour d'équipement a été "effectif" sur votre compte de juillet... et le remboursement pourrait suivre à la prochain période de facturation, soit entre le 14 et 26 août.
Normallement un cheque est envoyé par la poste.
Bonjour,
Dans on cas, j'étais inscrit au prélèvement préautorisé et donc je dois recevoir le remboursement sur ma carte de crédit directement. Cela était sensé être très rapide.Je n'ai jamais été au service à la clientèle mais a ma connaissace, les remboursement on toujours été par cheque postal.
Non, il y a possibilité par carte de crédit si l'on est inscrit au prélèvement préautorisé. J'en suis sûr, là n'est pas le problème. Le problème est le délai qui n'est pas respecté et sans cesse repoussé.
