Discussion de forum
Résolu
Se désabbonner à Club Illico
Bonjour,
j'aimerais me désabonner à Club Illico. Toutefois, je n'ai pas trouvé la marche à suivre ni sur le site web ni sur l'application mobile. Je ne suis pas une cliente Vidéotron.
Comment puis-je procéder?
la facturation se fait le vendredi suivant le début du cycle à condition que ce vendredi soit plus de 7 jours après le début du cycle.
Si votre demande a été traitté tout juste après la facturation, il peut se rajouter jusqu'à un mois au traitement de la facturation et des crédits.
bon je m'essaie dans les explications...
donc si votre début de cycle est le 14 de chaque moi, la facturation pour juin a peut-être été fait le 21 juin et (réception de la facture chez vous le dimanche suivant... vous retournez votre équipement le 27 juin, ce retour d'équipement a été "effectif" sur votre compte de juillet... et le remboursement pourrait suivre à la prochain période de facturation, soit entre le 14 et 26 août.
3 Réponses
de mémoire c'est sur le site web clubillico.com dans la section de gestion du profil, du mot de passe, etc. il y a un lien de désabonnement à cet endroit
Je n'arrive pas à me désabonner du club illico mobile, l'application est sur mon téléphone et je ne suis pas cliente de videotron. En ligne, c'est pas possible et on dit d'appeler le service à la clientèle et là on me renvoit à ma compagnie de téléphone qui est Koodoo. C'est n'importe quoi! A Koodoo ils n'ont jamais entendu ça. Je suis très déçue de videotron. C'est très simple de s'abonner mais pour annuler son abonnement, ils compliquent les choses. Je vais être obligé de faire un arrêt de paiement par ma carte de crédit car je ne sais plus quoi faire.
Je sais que Telus offre le Club illico dans leurs forfaits. je ne sais pas si c'est aussi le cas pour Koodo. Si le Club illico apparait sur ta facture de Koodo, il faut voir avec eux pour te désabonner.
Si tu t'es abonné toi-même en entrant ton numéro de carte de crédit sur le site de Club illico, normalement tu peux te désabonner via le site https://www.clubillico.com/ Au besoin, le service à la clientèle de Videotron est supposé pouvoir t'aider avec ça.
