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Résolu
Se désabbonner à Club Illico
Bonjour, j'aimerais me désabonner à Club Illico. Toutefois, je n'ai pas trouvé la marche à suivre ni sur le site web ni sur l'application mobile. Je ne suis pas une cliente Vidéotron. Comment p...
Bonjour,
Depuis mai 2024, le service Club illico a été remplacé par la plateforme illico+. Voici comment gérer votre désabonnement selon votre type d’abonnement :
- Client de l’application illico+
Rendez-vous sur le site illicoplus.ca, connectez-vous, cliquez sur l’icône en haut à droite et sélectionnez « Mon compte ». Vous pourrez choisir votre type de désabonnement à cet endroit. - Client Vidéotron
Si vous avez un forfait Helix Télé, rendez-vous dans Mon compte.
Si vous avez un forfait illico Télé, rendez-vous dans Espace client.
Vous pouvez aussi communiquer avec le Service à la clientèle. - Client TELUS-KOODO
Rendez-vous sur www.telus.com/montelus
- Client de l’application illico+
Je n'arrive pas à me désabonner du club illico mobile, l'application est sur mon téléphone et je ne suis pas cliente de videotron. En ligne, c'est pas possible et on dit d'appeler le service à la clientèle et là on me renvoit à ma compagnie de téléphone qui est Koodoo. C'est n'importe quoi! A Koodoo ils n'ont jamais entendu ça. Je suis très déçue de videotron. C'est très simple de s'abonner mais pour annuler son abonnement, ils compliquent les choses. Je vais être obligé de faire un arrêt de paiement par ma carte de crédit car je ne sais plus quoi faire.
Je sais que Telus offre le Club illico dans leurs forfaits. je ne sais pas si c'est aussi le cas pour Koodo. Si le Club illico apparait sur ta facture de Koodo, il faut voir avec eux pour te désabonner.
Si tu t'es abonné toi-même en entrant ton numéro de carte de crédit sur le site de Club illico, normalement tu peux te désabonner via le site https://www.clubillico.com/ Au besoin, le service à la clientèle de Videotron est supposé pouvoir t'aider avec ça.
