Connexion vers les serveurs de courriel de Vidéotron bloqués aux États-Unis

J'ai un client qui éprouve de la difficulté à consulter ses courriels Videotron à partir de la Floride et comme les techniciens niveau 0.1 de Vidéotron sont fidèle au JeM'enFoutisme systémique et on la gachette facile sur le "Le problème est votre connexion internet", je me suis dit que j'aurais davantage de chance de trouver de compétent ici.

Setup :

Outlook 2016 configuré en POP sécurisé tel que suit : 

• Entrant : pop.videotron.ca:995 avec SSL
• Sortant : smtp.videotron.ca:587 avec SSL et auth.

Problème :

Dès que le client passe la frontière, la communication avec ces serveurs cesse de fonctionner (Timeout). Même le site courrielweb.videotron.com timeout.

Diagnostic :

• Connexion à 2 réseaux distincts de deux ISP différents de Floride. Même résultat.
• Connexion à un VPN dont le gateway est au Canada, tout fonctionne.
• Test de communication ICMP (Ping) avec 24.201.245.24 (courrielweb.videotron.com). Les pings passent et reviennent.
• Tentative de communication avec IMAP. Sans succès
• Tentative de communication avec POP non sécurisé (port 110). Sans succès.
• Vérification que courrielweb.videotron.com résoud à la même adresse qu'un poste de contrôle au Canada pour écarté les troubles DNS. Même chose.

L'usager n'est pas très à l'aise avec la technologie donc l'option du VPN n'est pas viable. Quelqu'un a déjà expérimenté ce genre de problème?