Discussion de forum
App Hélix FI
Des techniciens ont installés Hélix chez moi il y a 4 jours. Cependant, je suis incapable d'accéder à l'app Hélix Fi car le site n'est pas capable de communiquer avec ma borne. "Nous ne parvenons pas à communiquer avec cotre borne pour le moment". J'ai essayé d'activer ma borne manuellement malgré le fait que le technicien l'a fait mais sans succès.Est-ce un problème demandant seulement de la patience ou un appel au soutien technique ?
2 Réponses
Bonjour Mvl,
Effectivement, nous avons essayé de conserver la compatibilité le plus longtemps possible, mais certains changements étaient nécessaires. Ces changements ne sont pas compatibles avec les plus vieilles versions de iOs.
Merci!
Il y a une nouvelle application illico si je ne me trompe pas.
Merci pour ta réponse.
Oui et quand j'essaie d'ouvrir l'ancienne application illico (version su mon ipad), j'ai comme option que de la mettre à jour et lorsque je tente de le faire j'ai le message d'erreur que mon ipad n'est pas compatible...besoin d'un iOs supérieur.
Je me demandais s'il y avait une autre solution que de changer pour un nouveau ipad.
Les restrictions de protection de copie imposées par les fournisseurs de contenus obligent d'avoir une version de iOS plus récente. Je crois que ça prend iOS 11 maintenant. Il n'est pas possible de contourner ce problème.
