ICI RDI et Séries+ en débrouillage en septembre (mais pas avec Helix)
En septembre, ICI RDI et Séries+ sont en débrouillage chez quelques télédistributeurs. Ça ne semble pas être le cas avec Helix... pourquoi ? (il semble que RDI est offert en débrouillage pour les abonnés Illico de Vidéotron) Je remarque aussi que Vidéotron ne participe pas aux débrouillages de ARTV et Explora depuis quelques années. Pourquoi donc ?
TVA et LCN Problème de synchronisation son-image
J'éprouve des problèmes de synchronisation son-image sur le canal TVA et LCN. J'ai fait appel au service technique par Messenger et mon problème n'a pu être résolu. J'utilise le câble HDMI fourni par Vidéotron et un termnal Helix blanc de dernière génération (...À ma connaissance). La connexion au module télé est câblée. Le représentant m'a dit que le problème est connu et qu'il n'y a pas de solution présentement. bizarrement, mon ami également abonné à Vidéotron avec Helix n'a pas ce problème. Le téléviseur est neuf et le redémarrage du module télé et du terminal a été effectué sans résultat. Ce problème est-il localisé chez moi ou d'autres abonnés en sont affectés?
Qualité image helix tv sur application.
Bonjour, j'utilise l application helix tv en camping. Si je compart avec mon application bell de l annee derniere, celle de videotron consomme énormément plus de données. Y a t il un moyen (comme sur bell) de baisser la qualité video de sorte a consommer moins ? Genre qualité sd au lien de hd ou 4k. MerciConstat sur Illico+ : Manque de contenu francophone/jeunesse
Bonjour à tous, Cela fait un bon moment que je n'ai pas écrit sur ce forum. Avec la fin de la saison télé, j'avoue que je m'y ennuie présentement et j'aimerais lancer une discussion constructive, tout en espérant attirer l'attention d'un responsable de Vidéotron. Si un modérateur ou un agent officiel de la compagnie passe par ici, j'apprécierais grandement qu'une personne en charge puisse me contacter directement par téléphone pour en discuter de vive voix. En faisant le tour des plateformes ces jours-ci, mon constat est plutôt décevant concernant l'offre francophone, particulièrement sur Illico+. J’ai l’impression qu’il n'y a plus grand-chose d’intéressant à se mettre sous la dent, mis à part les séries internationales ou de rares rediffusions de nos chaînes locales (comme la dernière saison de Sur le pouce parue l'an dernier sur Zeste). Voyant cela, et avec les nombreuses publicités de Crave à la télé, j'ai pensé m'y abonner. Mais n'ayant pas de compte avec Bell — et ne souhaitant pas retourner avec eux —, je préfère m’abstenir de m'y abonner directement. Pour le moment, je n'ai que Netflix, et l'idée de multiplier les abonnements (Disney+, Prime Video, Apple TV+) me décourage à cause des coûts pharaoniques pour un catalogue qui ne répond pas à mes attentes. J'ai tenté d'explorer d'autres avenues, mais le contenu francophone est le grand oublié : Tubi : À part quelques films français, tout est en anglais. Même les classiques d'animation de Warner Bros. et d'Hanna-Barbera sont introuvables en version française pour le marché québécois. Viveo : On en fait la promotion à la télé, mais devoir payer un extra en plus d'un abonnement Prime Video m'a fait abandonner l'idée. Télétoon / Cartoon Network / Adult Swim : Les nouveautés se font rares. On nous annonce la série dérivée d'Adventure Time : Fionna & Cake, mais pour le reste, c'est du réchauffé. Ça fait des années qu'on nous promet la nouvelle saison des Animaniacs en français, et ça n'arrive jamais. Sans compter la disparition des Simpsons ou de Family Guy, l'offre actuelle ne me donne pas envie d'y adhérer. Le contenu jeunesse sur Illico+ fait grandement défaut. Mis à part les nouveaux films, le volet télévisuel est mince. Nous n'avons pas le catalogue francophone complet de Nickelodeon malgré des tentatives passées, et je croyais qu'Illico+ hébergerait le contenu jeunesse francophone de Paramount+, ce qui s'est avéré faux. Je tiens tout de même à féliciter Vidéotron pour l'ajout du spectacle des Cowboys Fringants pendant le temps des Fêtes. C'est une belle initiative, bien que le spectacle complet soit déjà accessible gratuitement sur YouTube pour les fans. Pour offrir une vraie exclusivité, pourquoi ne pas concrétiser un projet d'envergure ? À l'époque de la plateforme Vrai, j'avais suggéré une page dédiée à une mini-série documentaire : Country : L'épopée COMPLÈTE des Cowboys Fringants. Un projet majeur qui retracerait toute l'histoire du groupe, en incluant des extraits des documentaires Country 1 et 2 ainsi que des entrevues exclusives du regretté Karl Tremblay et des autres membres. Maintenant que Vrai n'existe plus, j'aimerais tellement que cette idée voie le jour sur Illico+, peut-être une future bande-annonce à temps pour la Saint-Jean-Baptiste le 24 juin... Bref, je voulais simplement partager mon point de vue, échanger avec la communauté sur l'état actuel de nos plateformes, et exprimer mon souhait de voir une offre francophone plus riche et mieux structurée chez Vidéotron. Merci à vous tous, en espérant un retour de l'équipe de Vidéotron. Bonne journée !
Casque d'écoute Sennheiser RS‑175
Bonjour, Après 2 pannes chez Videotron, j'ai perdu tout accès à mon casque d'écoute. J'ai beau aller dans la TV, rien ne fonctionne et Videotron m'ont dit que c'est le casque qui était défectueux. J'ai déboursé 20$ pour me faire dire qu'il était très fonctionnel. J'ai tellement manipulé les fonctions dans ma TV Samsung TU7000 que je ne sais plus où j'en suis. Je ne trouve rien dans le manuel d'utilisateur TV non plus. Quelqu'un pourrait-il m'aider avec les étapes que je dois sélectionner sur ma TV? Merci beaucoup à l'avance.À quand des forfaits de diffusion en continu chez Vidéotron ?
On remarque que la concurrence mise désormais sur l'agrégation de services, proposant des forfaits qui regroupent des géants comme Amazon Prime, Netflix et Disney+, ainsi que des plateformes locales comme ICI TOU.TV EXTRA. Dans ce contexte, pourquoi Vidéotron ne réplique-t-il pas avec des offres groupées plus agressives incluant des joueurs externes ? Il y a là une opportunité majeure d'économies pour les consommateurs, tout en simplifiant la facturation. Personnellement, mon forfait idéal combinerait ICI TOU.TV EXTRA, illico+ et Crave pour couvrir le meilleur du contenu québécois et les grandes séries internationales. Et vous, quel serait votre "ensemble parfait" ?Incompatibilité critique : Application Helix TV sur les nouveaux Fire TV Sticks OS Linux
Bonjour a tous, Je publie ce message pour signaler un probleme persistant et de plus en plus grave concernant l'application Helix TV sur les dernieres generations de Fire TV Stick (notamment les modeles bases sur les versions les plus recentes de l'OS). Alors que l'application fonctionnait relativement bien auparavant, elle est devenue quasiment inutilisable. Les symptomes sont clairs : ecrans noirs systematiques, gel de l'image, et chargements infinis. Pire encore, chaque mise a jour semble degrader la stabilite au lieu de l'ameliorer. Le diagnostic technique probable : Le probleme semble lie au fait que l'application Helix est un wrapper web qui entre en conflit avec les nouvelles politiques de gestion du Webview et les restrictions de securite des versions recentes de Fire OS (basees sur Linux). Tant que Videotron ne fournira pas une version nativement optimisee pour ces environnements, les abonnes resteront dans l'impasse. Solutions temporaires (pour les membres de la communaute) : En attendant que Videotron prenne ses responsabilites, voici ce qui aide parfois (mais pas toujours) : Fixer la resolution : Passer de Automatique a 1080p 60Hz manuellement dans les parametres d'affichage de la Fire Stick. Desactiver le HDR : Forcer le mode SDR pour alleger la charge du processeur lors du decodage. Reinstallation complete : Desinstaller, vider le cache et redemarrer la Stick avant de reinstaller (souvent temporaire). Appel a l'action pour Videotron : Il est frustrant de payer pour un service Helix alors que le support des appareils tiers, pourtant officiellement supportes sur votre site, est laisse a l'abandon. Nous demandons une mise a jour reelle de l'application pour assurer la compatibilite avec le materiel actuel en 2024. Merci de faire remonter ce dossier a l'equipe de developpement technique (et non simplement de nous suggerer de redemarrer notre routeur Bonne journée !Vous vous ètes battu pendant 5 ans à me dire que Helix étais incompatible avec Linux lol
Bonne nouvelle il fonctionne sur les nouvelles Firetv Sticks de dernière génération , oui mais par intermitence avec le nouvel OS de amazon baser sur linux , arrêter donc de mes raconter des salades . votre équipe de développement à surement travailler fort pour le rendre à moitier compatible :) Probablement parce que c'est plus que quelque fanatiques de Linux comme moi qui le disent , ça dois être des dizaines de milliers de Québecois qui doivent être frustré contre Vidéotron par que l'applis Hélix Tv marche à moitié sur leur fire tv sticks normal , 4k select et max de dernière génération . Ne me dite surtout pas que ça fonctionne correctement il y a des fois ou on dois forcer l'arrêt de l'application helix TV pour l'écouter , des redémarrage de la fire tv sticks des d'arrêt de l'application et même ça ça fonctionne pas toujours après répétition il faut le faire j'usqu'attend que ça marche . Bref encore là je vous entend , comme j'ai quitter Ubuntu , je me suis acheté une Google TV Streamer 4k , et le plus ironique là dedans c'est que Androïd est aussi baser sur Linux . Tout ça pour dire que quand votre équipe de développement s'y met elle est capable de faire de grande chose , quand elle se bas pour le statu quo elle avance pas et fait des abérations comme pour Linux et les Firetv Sticks de nouvelle génération :) Merci et bonne soirée !Besoin d'aide:“Rejouer“qui reviendra toujours au début.
Bonjour. Lors du visionnement par la fonction “Rejouer”, si je touche une mauvaise touche de télécommande (ex: je touche channel+ au lieu de volume+), alors le défilement stoppe et on revient à un canal en direct. Alors si je fais la “flèche à droite“ pour retourner à mon contenu précédent (mon émission par “rejouer”) je me frappe à revenir au tout début de l'émission rejouée, au lieu de revenir là où j'étais quand je me suis trompé de touche de télécommande. Mais si c'est un film de 1h35 et que j'étais à 1h05, je ne vais pas me payer encore tout ce temps de 1h05 en recommençant au début... il faut au moins avoir une vraie latitude pour revenir à notre position si par erreur on s'est trompé de touche. Merci.
