Piratage de mon adresse courriel
Il y a environ 10 jours, quelqu'un a réussi a usurpe mon adresse courriel, pour que par la suite, s'approprier de mon compte Facebook et tenter de soutirer de l'argent a l'un de mes enfants. Ayant contacter le soutien de Vidéotron, j ai changer mon mot de passe pour mon adresse courriel. Samedi dernier, mon mot de passe fut trouve encore ne fois, changer, sans que j en sois aviser. J ai donc du retourne faire la meme procedure que la dernière fois. Certaines questions me turlupinent depuis ce temps: comment se fait-il que je ne reçoive pas de courriel m'avisant que mon mot passe ait été changer afin de s assurer que je suis bien la personne ayant effectuer ce changement ? comment se fait-il que ceci ait pu se produire a plus d une reprise en si peu de temps ? tous mes appareils sont de marque Apple, réputer pour leur excellente protection contre les malware. Lors de mon dernier appel, ainsi que lors de mon appel la semaine passée, les personnes de Vidéotron au telephone, m'ont fait sentir que j avais sûrement cliquer sur un lien malveillant ou que j avais meme probablement dévoiler mon mot de passe. De plus, lors de mon dernier appel aujourd'hui, la personne m'a dit d'installer un antivirus sur mes appareils (je rappel que j utilise que des appareils Apple) et qu'aussi le simple fait d avoir ouvert un courriel pourrait expliquer l installation d un logiciel malveillant, ce que je ne crois pas possible, honnêtement. Tout ca pour dire que ca m 'a laisser l'impression que Vidéotron ne semble pas en mesure de bien protéger nos informations personnelles, et lorsque nous contactons Vidéotron, la stratégie semble être de responsabiliser le client. Disons que je suis en reste pour ce genre de réponse t je m attends a mieux que ca de votre part.Comment vous protéger de la fraude par échange de carte SIM?
Plus récente astuce des fraudeurs, l’échange de carte SIM (appelée SIM swap en anglais), se produit lorsqu’un pirate informatique arrive à transférer votre numéro de téléphone mobile sur une autre carte SIM en sa possession, se réservant ainsi l’usage exclusif de votre numéro et, de ce fait, d’une partie de votre identité. Pour parvenir à leurs fins, les fraudeurs peuvent procéder à l’échange physiquement, s’ils ont votre téléphone en main, ou à distance, en se faisant passer pour vous auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile afin d’activer une nouvelle carte SIM. Comment vous rendre compte d’une fraude par échange de carte SIM? La carte SIM est l’élément qui fait le pont entre votre appareil mobile, votre numéro et votre fournisseur. Il se peut donc que vous ayez déjà eu à demander vous-même un échange de carte SIM si, par exemple, vous aviez perdu votre téléphone ou choisi un nouveau fournisseur de services mobiles. Votre numéro de téléphone aura ainsi été transféré légitimement à une nouvelle carte SIM. Si toutefois vous êtes victime d’une fraude par échange de carte SIM, votre téléphone mobile peut soudain perdre toute connexion au réseau cellulaire auquel vous êtes abonné. Vous ne recevez donc plus aucun appel, texto ou courriel, car c’est le pirate informatique qui les reçoit sur son appareil. Le fraudeur peut également en profiter pour réinitialiser vos mots de passe et accéder à vos comptes en ligne pour les utiliser à sa guise, particulièrement lorsque votre numéro est un facteur d’authentification ou un moyen de récupération de vos comptes. Comment vous prémunir contre ce type de fraude? Pour éviter de devenir une cible facile pour les fraudeurs, voici quelques suggestions pour renforcer la sécurité autour de votre carte SIM : Ajoutez un NIP complexe permettant de verrouiller votre carte SIM et gardez-le secret. Choisissez des identifiants et des mots de passe complexes et différents pour tous vos comptes (courriels, réseaux sociaux, bancaires, gouvernementaux, etc.). Utilisez un deuxième facteur d’authentification plus sécuritaire que le courriel ou les textos, par exemple une clé de sécurité ou une application comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Veillez à ne pas révéler vos renseignements personnels inutilement. Votre date de naissance, votre numéro de téléphone, vos numéros de cartes, de permis de conduire, d’abonnements ou autres devraient demeurer confidentiels et ne pas apparaître dans vos courriels ou sur les réseaux sociaux. Faites preuve de vigilance à l’égard des tentatives d’hameçonnage par courriel, texto ou téléphone et ne confirmez jamais vos renseignements personnels de cette façon. Quoi faire si vous êtes victime d’un échange de carte SIM? Pour signaler la fraude, communiquez avec le service de police ainsi que le Centre antifraude du Canada. Pour protéger vos comptes, avertissez votre institution financière et bloquez vos cartes de crédit. Vous pouvez également faire une demande auprès des agences d’évaluation du crédit afin que la fraude dont vous êtes victime soit portée à votre dossier. Vidéotron a à cœur votre sécurité. Si vous vous rendez compte qu’un pirate informatique a procédé à l’échange de votre carte SIM, présentez-vous en magasin avec vos pièces d’identité afin qu’un de nos conseillers puisse régler la situation rapidement et remplacer votre carte. Trouver un magasin.
Suggestions afin d'améliorer la sécurité des utilisateurs
Bonjour, Voilà une suggestion afin d'améliorer la sécurité des utilisateurs (qui peuvent être à risque d'être victime d'arnaque du à leurs précarité numérique) Ajout d'un filtre de type "Ad-Guard" sur le DNS afin de bloqué les redirection qui redirigent vers des pages qui encouragent à apellé un faux support 《Votre ordinateur à été bloqué en raison d'une activité douteuse apellez nous pour vous faire arnaqué》 Contrairement à ce que on pourrait croire il y a de nombreuses victimes au Québec (une personne qui fait la chasse aux arnaqueur situé en france à récupérer de nombreux numéro de victime potentiels qui résident au Québec. Ces centres d'appels sont généralement basé au Magrheb (Maroc et Tunisie généralement) et peuvent faire preuve d'un certain niveau en ingénérie sociale en se fesant passé pour des experts informatiques alors qu'ils font un simple dir/s dans l'invite de commande Windows. Ils font peur aux victimes en leurs vendant un "pack de sécurité". Un bon moyen pour réduire ce genre d'arnaque au sein de votre clientèle ce serait de mettre en place un filtre comme Swisscom actuellement (Voir ici : https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/protection-securite/internetguard.html ) . (En plus ce serait un excellent élement marketing car vous prenez soins de vos clients.) (Les victimes ont souvent des vieux naviguateurs, pas à jours et sans Ad-Block, si ils utilisaient Brave ou si le FAI disposaient d'un filtre DNS ils se seraient possiblement jamais fait arnaquer par ce type d'arnaque) En esperant que ma suggestion soit entendue.
Sécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
La sécurité avancée de Helix bloque l'accès au serveur de courriel sortant smtp.videotron.ca. J'attends le résultat de l'escalade d'un billet ouvert avec le support technique. Quelqu'un d'autre a de la difficulté à envoyer des courriels avec une adresse Videotron.ca quand l'option de sécurité de Helix est activée ? J'aimerais bien le savoir SVP car le support sera plus rapide si on est nombreux à expérimenter ce bug. Quand je redémarre ma borne avec cette option activée, ça bloque toutes les communications avec le serveur SMTP (Ping, Telnet et Tracert arrêtent tous de fonctionner). Il faut que je joue avec l'activation et désactivation de cette option plusieurs fois avant de retrouver l'accès et attendre plusieurs minutes à chaque manipulation. SVP répondez à ce message si vous avez vous aussi le problème afin qu'on puisse faire bouger les choses plus rapidement. Merci. P.S. Un conseil, vérifiez toujours que vos courriels sortants ne sont pas EN ATTENTE dans vos boites d'envoi !!!
Les appels frauduleux 'Services Canada' en anglais 'semblant' venir d'un numéro local.
Ca fait des mois que ca dure: Je recois un appel dans un mauvais anglais qui dit provenir de 'services canada' et que mon SIN a été bloqué et que la police va arriver. etc.. ou d'autres choses. A chaque fois le numéro qui s'affiche a le meme préfixe que le numéro de cellulaire. Exemple: Mon tel: 438-396-ABCD Sur l'afficheur: 438-396-EFGH (random) J'imagine qu'il s'agit d'un faux numéro car si je rappelle, je tombe sur une vraie personne qui ne corresponds pas à la voix de l'appel recu. Ils ont utilisé les 6 premiers chiffres de mon numéro pour me faire croire à un appel local. D'aprés l'accent, (chine ou inde) quand j'appuie sur '1' pour parler au soi-disant préposé de 'Services Canada' cela ressemble a un appel qui vient de l'étranger et dont le numéro se fait passer pour un numéro local. Visiblement, ces personnes utilisent un logiciel pour 'faker' un numéro d'appelant qui n'est pas retracable et qui montrent un numéo faux mais qui apparait comme local. C'est pénible mais ce qui me préoccupe c'est: ces pirates ne cessent de s'améliorer, avec 5 lignes mobiles Videotron (ma femme et nos 3 enfants), un jour des appels vont arriver en francais et ils (les pirates) arriveront peut-etre à pièger l'un d'entre nous. Qu'est-ce que videotron fait pour nous protéger? En tant que client, je trouve inacceptable que mon fournisseur d'accès mobile m'achemine un appel audio dont le numéro apparent semble venir de vidéotron sans aucune authentification (cela n'existe pas dans le protocole de signalling, je sais, malheureusement). J'espére qu'un jour on trouvera une solution.Voir numero, SMS, MMS des sortant et entrant
j'aimerai savoir comment voir les numéro et tout. Quand je regarde je ne voie pas tout. Je veux être au courant ou mes ado appelle et qui apelle mes ado et voir qui mes ado texte et qui texte mes ado et quelle photo qui le envoie et recoie. Merci d'avance. Un parent inquiété pour la sécurité de mes enfants
