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Déploiement de la fibre
J'aimerais savoir quand sera déployer la fibre (FTTH) à Lévis pour l'internet symétrique? Forfait: L’Internet 2,5 GIGA
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Voork
03-01-2026 Place Internet et Téléphonie
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La fibre (FTTH) et la passerelle (cloud gateway)
Pour la fibre (FTTH), est-ce que la passerelle/ONT (cloud gateway/Optical Network Terminal) que Vidéotron fournit pour se connecter à leur réseau possède un port SFP+ pour le lan? Est-ce qu'on peux régler la gateway/router comme on veux ou bien elle est fermer comme le Helix? et/ou Est-ce qu'on peux utiliser ne propre passerelle? example: Ubiquiti Cloud gateway (Fiber UCG-Fiber) https://ca.store.ui.com/ca/en/category/all-cloud-gateways/collections/cloud-gateway-fiber/products/ucg-fiber
Voork
29-11-2025 Place Internet et Téléphonie
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IPv6
J'aimerais savoir quand Vidéotron donnera accès a IPv6? Le site affirmait que ceux qui utiliserait Helix l'aurais déjà ce qui n'est pas le cas.
Voork
28-11-2025 Place Internet et Téléphonie
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Borne Helix, dns et options (c'est une blague ?)
Bonjours j'aimerais savoir pourquoi il est impossible de changer le sevrer DNS principal sur une borne Hellix,ainsi que la totalité des options offertes par un routeur standard, c'est inacceptable , votre DNS est une pure **blip**. J'ai du changer manuellement le DNS sur chacun des appareils dans ma maison pour 1.1.1.1 afin d'avoir afin une vitesse et une stabilité DNS décente. La borne Hellix est censée être à la pointe de la technologie , mais ne supporte pas plus que 12 appareils (n'oubliez pas qu'on inclue les télévisions dans ce nombre). Mon routeur Cisco que je pouvais configurer en entier par moi-même faisait un meilleur travail , on a plus de 18 appareils à la maison , oui on est beaucoup à la maison. Vous m'avez convaincu de changer pour Hellix avec des promotions , quelle erreur. Comment pouvez-vous offrir un service aussi minable. Pourtant on ne manque pas d'expertise dans le milieu informatique au Québec ( c'est mon métier). La prochaine fois avant de sortir une technologie complètement en retard sur son temps , consulter des gens ayant des connaissances en informatique et pas juste des gratte-papiers.
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LeblancBust
08-03-2025 Place Internet et Téléphonie
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HELIX et problème de stabilité du signal
J’éprouve de sérieux problèmes de stabilité de signal avec ma borne HELIX que je dois redémarrer de deux(2) à trois (3) fois par semaine. HELIX m’indique qu’il rencontre un problème de connexion. Afin de contrer ce problème, j’ai fait l’acquisition d’un relais il y a près de six (6) mois mais rien n’y fait et mon problème de connexion persiste. Merci de me faire part de vos expériences (et solutions) dans l’éventualité où vous éprouvez des problèmes similaires avec votre installions HELIX.
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RAF336
02-12-2024 Place Télé et Divertissement
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Statut du déploiement IPv6
Quelles sont les dernières nouvelles concernent le déploiement du protocole IPv6 chez Videotron ? Je pense que les informations en ligne n'ont pas changé depuis un certain temps. Ken
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ktrueman
21-11-2024 Place Internet et Téléphonie
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Comment changer d'adresse ip publique ?
Malheureusement quelqu'un ma mal intentioné a decouverts mes informations personelles a partir de mon ip. J'aimerais vraiment la changer ! Cest URGENT ! Par sécurité. Merci !
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Anonyme
01-08-2024 Place Internet et Téléphonie
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La connexion internet lache sur tout les appareils
Depuis peu, nous avons changé de forfait internet pour un plus puissant, mais depuis le changement, tout les appareils perdent la connexion. Impossible de naviguer sur internet. Nous débranchons donc le Modem et le routeur pendant un bon moment, mais rien ne change. La connexion a tout les appareils revient après un certains temps. Parfois 10 minutes, parfois des heures. Nous avons vu et suivi les vidéo d'aides sur le positionnement ou la configurations mais rien n'a changé.
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Beer_Force2
21-11-2023 Place Internet et Téléphonie
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Courriel - Vidéotron bloque mon courriel
Je suis bénévole pour un organisme d'aide humanitaire et nous utilisons une adresse gmail. La semaine dernière j'ai envoyé aux participants en mode cci avec les adresses de ceux-ci via mon carnet d'adresse, un courriel avec 2 pièces jointes (total 755ko). J'ai 2 groupes de 45 personnes, donc 90 adresses courriels environ (en 2 courriels différents). Plus du tiers ont une adresse Vidéotron. Toutes ces personnes n'ont pas reçu mon courriel. Pour les autres ça va. Ça me cause donc un bon soucis disons. De plus, si les gens m'écrivent, je reçois leur courriel, je réponds et ça va. Mais dès que je mets la pièce jointe dans le courriel, c'est bloqué. J'ai même essayé avec mon adresse courriel personnelle qui est hotmail en changeant le titre de mon courriel, mais les abonnés Vidéotron ne reçoivent pas mon courriel. Est-ce qu'il existe une solution que je peux partager aux participants afin qu'ils puissent recevoir à nouveau mes courriels? Merci!
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casira
01-05-2023 Place Internet et Téléphonie
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Perte de Wi-fi
Bonjour, Depuis ce matin mon wi-fi n'est plus disponible sur aucun de mes appareils. L'internet filaire fonctionne bien, c'est vraiment juste le wi-fi. Il fonctionnait hier soir mais ce matin, rien du tout. J'ai redémarré la borne à quelques reprises mais ça n'a rien changé. Un reboot des appareils connectés non plus. Je ne vois pas la connexion dans la liste des connexions disponibles. La config d'Helix me dit pourtant que le Wi-Fi fonctionne: (Oui j'ai caché le MAC address) Auriez-vous une piste pour m'orienter comment régler mon problème ? Merci !
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Baston
07-03-2023 Place Internet et Téléphonie
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