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Appels wifi Galaxy S7 : option appels Wi-fi invisible
Bonjour, J'ai un Galaxy S7. J'ai récemment fait changer ma carte SIM pour pouvoir profiter du service "Appels Wi-fi". J'ai fait tous les changements nécessaires avec le SAV de Vidéotron pour activer le service. L'option VoLTE est activée mais l'option "Appels Wi-fi" n'apparaît pas dans le menu "Connexions". Il devrait apparaître entre les items "Wifi" et "Bluetooth". Le SAV a dit avoir fait tout ce qu'ils pouvaient de leur côté pour mettre en marche le service, et m'a suggéré de me présenter en personne dans un point de service et de faire examiner mon téléphone par un employé. Je ne sais pas si quelqu'un du forum aurait une solution à proposer ? Une chose que je pourrais voir... lj'ai fait le passage de Android v7 à v8 avec mon ancienne carte SIM. Peut-être que l'option "Appels wi-fi" a été désactivée complètement quand le système a réalisé lors de la mise à jour que ma carte SIM n'était pas compatible ? Le SAV m'a aussi suggéré de remplacer mon téléphone par un S8 ou S9 mais c'est une option un peu coûteuse !Résolu35 kVues0like12Commentaires
Google Pixel
J'ai amené le Pixel de mon garçon à Vidéotron en juin. À l'école où il va, la couverture de Vidéotron n'est pas bonne et le téléphone doit passer au partenaire 2 - surtout en mathématiques!. Nous sommes à Ottawa, en ville, dans une région - K1B 4N3 - où me dit-on la couverture a été identifiée comme mauvaise. Depuis que le téléphone est passé à Android 9 (Pie), les choix de réseaux sont "Vidéotron", "Vidéotron Prtnr", "Vidéotron Prtnr 1", "Vidéotron Prtnr 2". Choisir la 2e option ne fonctionne pas, et la 4e le fait se relier au partenaire 1 (et non 2). Parlant de couverture, plusieurs de nos amis habitant le quartier sont d'accord à dire que la couverture n'est pas fameuse dans ce coin.Résolu29 kVues0like47Commentaires
Acheter carte SIM
Bonjour , J’aimerais seulement savoir les prix de votre carte sim pour un Samsung galaxy s5 ? J’ai un forfait mobile avec vous mais mon téléphone fonctionne pas bien , alors je voudrais le changer !! J’ai un iPhone 6 donc je ne pense pas que ce sois là même carte sim pour un Samsung !! Merci ;)24 kVues0like8Commentaires
Historique des sms et appel entrant cacher
Bonjour je suis nouvelle sur la communauté! J’aimerais savoir si l’un d’entre vous sait pourquoi mes appels entrant ainsi que mes sms entrant n’apparaissent pas sur ma facture détaillée/mon espace client!? Y a t’il possibilité de voir les numéro entrant?Résolu19 kVues0like5CommentairesVoLTE et appels Wi-Fi sur Pixel 2?
Bonjour, À quand les fonctions de VoLTE et d'appels Wi-Fi sur le Pixel 2 sur votre réseau? Le téléphone est pourtant compatible avec ces fonctionnalités et ces options sont déjà disponibles pour les détenteurs de cet appareil chez la compétition depuis un bon moment déjà...Résolu19 kVues1like24Commentaires
Pas de connexion LTE avec mon "Essential Phone" PH-1
Salut ! J'ai fais l'acquisition d'un "Essential Phone" PH-1 tout neuf directement du fabriquant "Essential". Malgrés que ma carte SIM activé par un agent de Vidéotron soit compatible LTE, et que le PH-1 supporte toute les bandes du réseau de Videotron, je ne me connecte qu'aux réseaux 3G, H et H+, quelque soit la configuration "Réseau Préféré" sélectionnée. Quelqu'un à une idée ? Dois-je communiquer avec quelqu'un chez Videotron et faire ajouter mon IMEI dans une liste quelconque afin d'avoir accès au réseau LTE ? Le résultat est le même sous Android Pie ou Oreo. (En passant, assez bien comme téléphone le Essential Phone, mis à part le problème que j'ai avec LTE) Merci,Résolu16 kVues1like22Commentaires
Déverrouiller mon cellulaire
J'ai obtenu de Vidéotron le code pour déverrouiller un cellulaire qui m'a été donné (HTC Desire 530) et que j'ai apporté à Cuba. Les instructions sont d'insérer la nouvelle carte SIM et qu'automatiquement on demandera le code de déverrouillage. Hors, on demande le code PIN de la carte SIM et même en entrant le bon code rien ne se passe, on a essayé avec deux cartes SIM différentes. On a aussi essayé le code PUK et ça ne fonctionne pas plus. Des idées?Résolu15 kVues0like5Commentaires
