Terminal
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Helix FI - Configuration de Port Forwarding - décevant!!!
Suite èa un apelle avec un technicien, il est iImpossible de gérer la redirection de port comme nous le souhaitons avec la borne Helix et il y a beaucoup de limitations. Lors de la configuration la borne nous redirige vers le site Helix FI. "Managing your home network settings is now easier than ever.Visithelixfi.videotron.comto set up port forwards, among many other features and settings." Un agent de Vidéotron m'a dit de placer la passerelle Helix Fi en mode pont et d'acheter un nouveau routeur pour executer ses fonctionnalités... Donc 250 $ pour la passerelle Helix Fi + un autre routeur de 250 $ pour un router WIFI pour gérer votre réseau avec des options avancées ... Ca ne fait aucun sens! Il étais possible de le faire sur l'ancienne technologie!! Pourquoi ce n'est plus possible? Décevant =Qui déçoit, cause une désillusion, ne répond pas aux espoirs de quelqu'un... karaune idée? je pense cancéler mon service...Résolu36 kVues2likes27Commentaires
Prise USB sur le terminal illico!?!
Salut! Il y a une prise USB sur le devant de mon terminal illico. Elle sert à quoi? C'est tu juste pour charger mon cell ou je peux ajouter un Hard drive externe pour mes enregistrement? Aussi mes enregistrements? Je peux les emportés au chalet? J'ai l'électricité mais pas de câble là-bas. Thanks! SammyRésolu30 kVues0like8Commentaires
Le terminal Helix
Chez moi, nous sommes tous des mordus de l'affichage de l'heure sur lesterminaux Illico. Parce que c'est toujours l'heure juste, c'est fiable et c'est pratique parce que l'heure est affichée en permanence. Pis pas besoin de courir après son smartphone pour avoir l'heure précise. Si quelqu'un a ou quand il aura le terminal, peut-il nous informer sur les points suivants: - Sur les rares photos du terminal Helix, je ne vois pas grand place pour un affichage de l'heure en permanence. Est-ce que le terminal Helix affiche l'heure ou non ? (sinon est-ce que le routeur, lui, affiche l'heure?). Je sais qu'on pourra avoir l'heure dans le guide mais j'aimerais savoir sur le terminal lui-même. - Quelqu'un peut nous lister les boutons et les ports du terminal Helix (pas le routeur), incluant les ports que Videotron n'utilisera probablement jamais (dans le style des ports USB, SATA et RJ45 des terminaux Illico qui n'ont finalement jamais été activés) - Sur une photo de Kira, on voit plusieurs LED ou capteurs en forme de triangle, est-ce qu'on pourrait savoir à quoi ils servent. Les triangles sont directionnels mais avec un positionnement bizarre, plusieurs pointant dans la meme direction. - On a eu très peu d'infos sur la navigation dans le guide ou dans les options (sous-titres, zoom, etc.), est-ce que très similaire à Illico? Si c'est différent, à quel point en gros? Y a -t-il de grands changements dans l'affichage du guide horaire ou dans sa navigation? Le guide ressemble-t-il plus à celui de Fibe de Bell qu'à celui d'Illico?Résolu29 kVues0like15Commentaires
Comment faire un "Factory Reset" d'un terminal HELIX
Malgré tous les formes de reset et de reboot que j'ai fait, depuis la dernière mise-à-jour le 4 décembre dernier, je n'ai plus de son sur ma télé via l'interface HDMI à partir du terminal Helix. D'autres sources ça fonctionne. La première fois que ça c'est produit on m'a fait faire un "Factory Reser" du terminal pour régler le problème, mais je n'ai malheureusement pas conservé la procédure. Quelqu'un peut me la donner ?29 kVues0like6Commentaires
Helix - Planté code erreur RDK-03117 depuis 5 jours
Depuis mercredi, le terminal Helix plante toute les nuits avec un code RDK-03117. Ça nécéssite de faire un redémarrage électrique (tirer la plogue). Je n'ai effectué aucun changement dans mon réseau local. Est ce qu'il y a des problemes récurrents de réseau dans la région de Gatineau?28 kVues0like10Commentaires
Helix, c'est pour quand?
Je suis impacient d'essayer le nouveau service Helix. Avez-vous plus de précision sur la date de sortie? Car c'est écrit "Dès 2019", et là on est rendu en mai 2019...Aucune autre nouvelle. Je suis inscrit dans la liste et pas de nouvelle. J'ai même téléchargé l'application Helix, mais on peut pas se logger. Vidéotron pourrait avoir des beta testeur? Je suis interressé! :)Résolu25 kVues1like11CommentairesHelix - le PIP et le guide
Quelques questions pour ceux qui ont Helix en main: - Ce n'est pas que j'utilise le PIP souvent avec Illico mais quand arrive la saison de football avec leur idée de fou de présenter quasi tous les matchs le même jour, l'image sur image est bien pratique pour suivre deux matchs en même temps. Pas toujours le temps d'écouter ça en différé. Question : Est-ce que le PIP fonctionne toujours avec Helix ??? (ça concerne surtout NBC FOX RDS et TSN, si c'est important pour Helix). Le PIP toujours "déplaçable" dans les 4 coins? - Toujours possible d'enrengistrer en ajoutant du temps en cas de débordement du match sur l'horaire prévu? - Le guide horaire fait-il toujours 2 semaines? En l'absence de docmentation, vaut mieux le savoir avant. - Toujours possible d'afficher le guide horaire en pleine page OU avec l'encart pour visionner l'émission en cours?Résolu25 kVues1like19Commentaires
Problème de son moi aussi
PROBLÈME DE SON TÉLÉVISION Je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider, mais j'ai ce problème de son depuis fort longtemps, voire des années et jamais personne (techniciens de Vidéotron- appels téléphoniques service ) n'a pu le régler. Je suis fatiguée de passer mes soirées avec la télécommande dans la main à monter et baisser le son. J'ai un terminal Cisco Explorer 4642HD et une Télé Toshiba HD à cristaux liquides ACL, télécommande Vidéotron B. Le son est configuré sur ma télé. J'ai essayé le son sur le terminal, même problème. Le matin ou en p.m., lorsque j'ouvre la télé, le son est exemple à 8. Lorsqu'arrive l'heure de pointe, le son baisse et je dois le monter à 15 ou 16. Si j'écoute un film sur Club Illico, et pas de ''joke''....je dois très souvent monter le son de 15 ou 16 à 45.....pas NORMAL DU TOUT. Le service technique m'a déjà dit que ça arrive avec certains films, mais moi, c'est sur tous les films ou séries, etc. J'ai fait des ''reboots''....débranche et rebrancher le cable arrière, bref j'ai pas mal tout essayé. Le dernier technicien qui est venu à la maison pour le service m'a mis en HDM2. J'ai aussi été sur le site Vidéotron, et lis à peu près tout....Mais rien n'arrange mon problème. Moi, ce que je pense c'est que quelqu'un tire mes signaux, comment....je ne sais pas, mais ce que je sais, c'est qu'à l'heure de pointe mes signaux baissent. Bizarrement, mon voisin de pallier a le même terminal que moi, la même télé (même modèle) que nous avons acheté ensemble et il n'a pas ce problème, mais il a acheté le terminal, moi il est en location....Il est branché avec les composantes, moi pas.....Bizarre en effet..... Est-ce qu'il y a quelqu'un ici d'assez compétent pour comprendre ce que je dis et qui peut m'aider, car je commence à perdre patience (j'ai été très très patiente), mais là, je suis irritée, frustrée de tenir la télécommande tous les soirs et baisse et monte le son, et baisse et monte le son continuellement. J'ai déjà appelé les services techniques, maintes et maintes fois....rien ne change. On a vérifié les signaux et semble que tout est correct, mais MOI, je vois bien que lorsqu'arrive l'heure de pointe (vers les 18 h 00), les signaux baissent... Merci à l'avance et svp, soyez explicite, point par point.Résolu25 kVues2likes26Commentaires
