Discussion de forum
Résolu
Helix FI - Configuration de Port Forwarding - décevant!!!
Suite èa un apelle avec un technicien, il est iImpossible de gérer la redirection de port comme nous le souhaitons avec la borne Helix et il y a beaucoup de limitations. Lors de la configuration la borne nous redirige vers le site Helix FI.
"Managing your home network settings is now easier than ever. Visit helixfi.videotron.com to set up port forwards, among many other features and settings."
Un agent de Vidéotron m'a dit de placer la passerelle Helix Fi en mode pont et d'acheter un nouveau routeur pour executer ses fonctionnalités... Donc 250 $ pour la passerelle Helix Fi + un autre routeur de 250 $ pour un router WIFI pour gérer votre réseau avec des options avancées ... Ca ne fait aucun sens! Il étais possible de le faire sur l'ancienne technologie!!
Pourquoi ce n'est plus possible?
Décevant = Qui déçoit, cause une désillusion, ne répond pas aux espoirs de quelqu'un...
kara une idée? je pense cancéler mon service...
28 Réponses
Pas d'idée pour le moment mais je reviens avec une solution potentielle :) Laisse moi valider stp :)
Qu'est-ce qui fonctionne pas car tout semble etre la.
Interessant, un 2ième technicien (employé de Videotron) m'a aussi dit que chez lui c'étais fonctionnel... j'ai du lui repeter plusieurs fois que je n'avais pas la même page... Il a ensuite été voir sur une autre borne et effectivement il avait le même message que moi.
Le voici..
Mais j'aimerais bien savoir si je suis le seul???
karaet Kira Comment puis-je avoir votre page de configuration sans passer par HelixFI??
J'avais accès à la page redirection de port sur la borne helix via l'acces web cependant lorsque mon compte a été activé je dois configurer les redirections via l'application helix fi cependant je ne peux plus configurer de redirection sur une adresse ip statique contrairement à l'accés web via le fureteur. La redirection peut se faire seulement sur une adresse IP du range DHCP configuré. Comme mes redirections de port sur des adresses statiques avaient été configurés avec la mise en service de Hélix ceux-ci sont listés dans la page de redirection de port sur helix fi cependant pas moyen d'ajouter de nouveaux ports. Comment expliquer qu'un fonctionalité existante au départ n'Est plus disponible via helix fi ??????
Même genre de problème ici. À cause d'un autre problème (DHCP), j'ai du mettre une adresse IP fixe dans la configuration de la carte réseau qui est en dehors de la plage fournie par le DHCP de la borne Helix. Maintenant je tente de configurer le "Port Forwarding" pour pointer vers cet ordinateur mais pas moyen. Le site Helix FI ne cesse d'utiliser une ancienne adresse IP quand je sélectionne cet ordinateur.
Résultat, je ne ne peux pas pour le moment utiliser le "Remote Desktop" de l'extérieur pour accéder à cet ordinateur dans mon réseau local.
Je trouve extrêmement frustrant de ne pas pouvoir rediriger une port public x vers un port privé y. C’est la base il me semble.
On s’est fait pousser dans la gorge l’utilisation de Helix-FI pour la configuration ici, donc on n’a jamais eu la chance d’avoir la configuration normale de disponible. Cette configuration Cloud bridé est vraiment inutile.
bonjour je suis abonné chez videotron comme service internet et j'essaye d'ouvrir les ports de ma boxe helix et quand j'ai ouvert le port au 25565 et que j'ai bien suivi les étapes il me disent sur le site portcheker qu'il n'est pas ouvert alors j'ai contacter le service clientèle et ils m'ont dit de contacter un technicien en informatique
bonjour je suis abonné chez videotron comme service internet et j'essaye d'ouvrir les ports de ma boxe helix et quand j'ai ouvert le port au 25565 et que j'ai bien suivi les étapes il me disent sur le site portcheker qu'il n'est pas ouvert alors j'ai contacter le service clientèle et ils m'ont dit de contacter un technicien en informatique. Quelqu'un pourrait m'aider stp
Je suis bien déçu de la plateforme Hélix. Plusieurs modifications de configuration (telle que de spécifier une adresse IP fixe) semble fonctionner ou s'activer de manière aléatoire. Parfois je dois redémarrer la borne à quelques reprises. Parfois ça ne fonctionne jamais. Le réacheminement de port (port forwarding) ne fonctione pas comme souhaité. Sur 6 port ou plages que j'ai configurer, seulement 2 sont réellement ouverte lorque je vérifie avec des sites comme portchecker.co ou canyouseeme.org.
Cette borne qu'on me facture plus de 330$ (sur 24 mois), est inférieure en rendment et fonctionnalité à mon routeur précédent à 150$. Qui plus est, je viens de perdre 4 heures à m'arracher les cheveux pour essayer (et échouer) de retrouver mon fonctionnement d'avant Hélix.
Bravo Vidéotron! Que du succès.
Aujourd'hui le 3 oct. 2022, il n'est toujours pas possible de faire du Port forwarding avec no de port externe différent du no de port interne... Comme c'était possible durant la période Béta, il semble que Vidéotron a décidé d'enlever la possibilité dans Hélix Fi.
La borne Hélix n'est pas une création de Vidéotron, c'est du matériel standard rebadgé HELIX. Y aurait-il un logiciel disponible sur Internet permettant de faire le Port forwarding comme on le désire ?
Bonjour planteg! Via l'application Helix Fi, allez à l'onglet Connexion, cliquez sur le nom de votre réseau WiFi, allez à Paramètres avancés et ensuite à Redirection de port. Par contre, si cela ne convient pas à ce que vous désirez effectuer, un routeur en mode bridge ( mode pont ) via la borne Helix peut être une alternative à utiliser. Merci!
**blip**! Je viens de remarquer que ma page de Port Forwarding a disparue.... MAIS POURQUOI?!?!?!
Bonjour clee666. Nous allons vous écrire en session privée afin de bien vérifier cela. Vous recevrez un message sous peu. Merci!
De ce que j'ai testé, l'appareil apparaît uniquement dans Helix s'il est en wifi mais cela ne garantie que cela fonctionne. Dans mon cas il apparait mais l'IP du device sur la box vs l'appli n'est pas le même donc le port forwarding marche pas. J'ai appelé le support et ils m'ont répondu que ce n'est pas supporté (port forwarding). Je lui ai demandé d'escalader le case et elle a raccroché avant de me dire de poster mon message ici.
