Facture en ligne
24 SujetsFidelisation
AU VOLEUR!!! Cette semaine j'ai reçu ma facture mensuelle et j'ai vu que tous les rabais de fidélisation que j'avais eu l'année dernière ont pris fin. Je les avais eu suite à un appel de la part de Bell Canada qui les avisait que je changais pour Bell. Évidemment Vidéotron m'ont offert des rabais super pour "accoter" l'offre de Bell. Mais là, cette année j'aurais droit à 18$ de rabais pour 6 mois. Ça fait plus de 25 ans que je suis fidèle à Vidéotron. Est-ce que je dois vraiment les quitter ou menacer de les quitter pour qu'ils m'offrent leur service à des prix raissonnable?Résolu64 kVues1like13CommentairesNuméro de compte
Bonjour! Ma question semblera peut-être un peu niaiseuse mais voilà, pas le choix! Je suis nouvellement abonnée au service internet de vidéotron et j'ai choisi la facturation en ligne. La dame au service à la clientèle m'a créé une adresse vidéotron et m'a dit que je receverais les factures sur celle-ci. Par contre, pour m'inscrire, j'ai besoin de mon numéro de compte. Elle ne m'en a pas parlé et le technicien ne m'a rien laissé non plus. Alors le numéro de compte, je trouve ça où? J'appelle au SAC mais aucune option ne sembe appropriée pour cette question. Alors en bref, où puis-je trouver mon numéro de compte? Sinon, dans quel départemment dois-je téléphoner? Merci d'avance!Résolu18 kVues0like2CommentairesFacture Illico negative, facture Helix positive
Bon j'ai un vieux crédit de Illico (110$), qui ne se transfer par sur la facture helix (145$) Si je paye la balance (Debit - credit) , est-ce que je vais me faire traiter comme un client délinquant? Avec coupure de service, appel du syndic, reprise d'équipement et de mes meubles, enlevement de ma femme et mes enfants plus une note noire sur mon crédit? Ou bien je passe 3 heures à essayer de parler à un rep. Oui bien je paye la totale et je me la ferme. Merci de vos conseils.Résolu18 kVues0like16CommentairesPaiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiffres) car Hélix est sur un compte completement différent de votre ancien Videotron. Sinon, votre paiement ne se fera pas à la bonne place et vous aurez un compte (hélix) en souffrance. merci,14 kVues2likes11CommentairesImprimer ma facture
Salut! J'ai pris la facture en ligne faque je ne recois plus de facture asteur. Elles sont sur l'ordi dans mon Espace client. Mais là, je suis embêté... Comment je fais pour imprimer la facture pour allez la payer à la banque et pour la mettre dans mes dossiers?Résolu12 kVues0like3CommentairesObtenir mon solde
Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture en ligne, sur l'Espace Client. Une fois connecté, cliquez sur «Afficher/télécharger votre facture». Votre solde s'affiche sur la page. Si vous n’avez pas de compte Espace client, inscrivez-vous d’abord à l’Espace client PAR TÉLÉPHONE Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture par téléphone grâce aux services automatisés 24 heures :1 866 380-29679,2 kVues5likes3CommentairesFacture en ligne
Bonjour, j'aimerai régler ma facture en ligne. Or, le seul moyen est de passer par le moyen pré-autorisé. Ce dernier fixant le prochain paiement au 8 novembre. Je ne peux pas régler ma facture du mois précédent. La deadline est aujourd'hui. Y a t il un moyen sur le site internet de payer directement sa facture sans passer par le pré autorisé ? Car je ne veux vraiment pas avoir de pénalité..!Résolu9,1 kVues0like1Commentaire- 8,8 kVues0like5Commentaires