Aller au site de Vidéotron

Facture en ligne

24 Sujets

Obtenir mon solde
Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture en ligne, sur l'Espace Client. Une fois connecté, cliquez sur «Afficher/télécharger votre facture». Votre solde s'affiche sur la page. Si vous n’avez pas de compte Espace client, inscrivez-vous d’abord à l’Espace client PAR TÉLÉPHONE Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture par téléphone grâce aux services automatisés 24 heures :1 866 380-2967
MEL
25-05-2017 Endroit Mon Vidéotron
9,2 kVues
5likes
3Commentaires
Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiffres) car Hélix est sur un compte completement différent de votre ancien Videotron. Sinon, votre paiement ne se fera pas à la bonne place et vous aurez un compte (hélix) en souffrance. merci,
MystiCobra
13-12-2019 Endroit Mon Vidéotron
14 kVues
2likes
11Commentaires
Paiements pré-autorisés
Salut! Comment on fait pour s'inscrire aux paiements pré-autorisés? Merci!
Résolu
Carlos
31-05-2017 Endroit Mon Vidéotron
14 kVues
1like
7Commentaires
Fidélisation
Moi aussi en août dernier mes rabais venant à échéance j'ai communiqué avec le service de fidélisation pour revoir mon entente pour mes 4 services. On me propose une entente que j'acceptes et ayant plus ou moins confiance car dans les derniers mois ma facture n'avait jamais été fixe ayant eue souvent des erreurs. Le conseiller m'a confirmé à au moins 5 reprises que cette entente ne changerait pas pour les 12 prochains mois . Je reçois une copie de cette entente via courriel mais le montant étant supérieur de $7.00 je recommuniques avec eux et ils me reconfirment que le montant mensuel donné précédemment est exact et de ne pas me fier avec l'entente écrite, que c'est un bug du systême et surtout de ne pas m'inquiéter. Hum...!!!! Le trop payé de ma facture du mois d'août est retiré de ma facture de septembre. Donc impossible de vérifier si le nouveau montant de l'entente est bien exact. Bien que j'avais un doute car je selon mon calcul le montant enlevé sur ma facture de septembre me semblait inférieur à ce je m'attendais. J'ai acquitté ma facture de septembre tel que demandé . Arrive octobre et le doute s'est confirmé , ma facture est supérieure de $7.00 de l'entente prise en août. J'ai donc payé $7.00 en trop en août et septembre. Je communiques avec le service de fidélisation. Après explication du problème le conseiller me laisse poirauter 10 minutes minimum prétextant qu'il ne comprends pas ce qui s'est passé. Finalement il me revient pour me dire qu'il y a eu erreur, que ce n'est pas le problème de Vidéotron et je devais payer les $7.00 supplémentaires à l'entente !!!! Et le tout sur un ton très hautain , qu'il n'y avait rien à faire et que si ça ne fesait pas mon affaire bien d'aller voir ailleurs !!!! Devant cette attitude j'avoues m'être fâché ce conseiller m'ayant un peu poussé . Je suis vraiment déçu de l'attitude de Vidéotron. Quand je prends une entente moi je la respecte jusqu'à son échéance. Facile à dire qu'il y a eu erreur !!! Laquellle!!! Après un séjour chez un compétiteur je suis revenu chez Vidéotron il y a 4 ans. Je ne passerai pas la prochaine année à me faire traiter de cette façon. Je me cherches donc un autre fournisseur . Attendez-vous pas à ce que je recommandes vos services sur mon compte Facebook André
Résolu
AR00213
21-10-2017 Endroit Mon Vidéotron
5,8 kVues
1like
1Commentaire
Fidelisation
AU VOLEUR!!! Cette semaine j'ai reçu ma facture mensuelle et j'ai vu que tous les rabais de fidélisation que j'avais eu l'année dernière ont pris fin. Je les avais eu suite à un appel de la part de Bell Canada qui les avisait que je changais pour Bell. Évidemment Vidéotron m'ont offert des rabais super pour "accoter" l'offre de Bell. Mais là, cette année j'aurais droit à 18$ de rabais pour 6 mois. Ça fait plus de 25 ans que je suis fidèle à Vidéotron. Est-ce que je dois vraiment les quitter ou menacer de les quitter pour qu'ils m'offrent leur service à des prix raissonnable?
Résolu
marie7272
30-09-2017 Endroit Mon Vidéotron
64 kVues
1like
13Commentaires
Facture Helix
Bonjour, Je veux juste dire que la facturation du compte Helix est telement mieux que l'ancienne! Vous devriez mettre l'ancienne comme celle-là! Bonne journée!
Résolu
sebetkarine
23-09-2019 Endroit Mon Vidéotron
8 kVues
1like
2Commentaires
Frais d'ensemble trop élevés
Bonjour à tous, je reçois un excellent service présentement de Videotron, mais je trouve ma facture élevée quelque peu. Exemple: pour 4 services(télé-câble, Internet, téléphone domiciliaire et cellulaire de base:(sans textos ni longues distances, du moins que je n'utilise que très très rarement). Pour les frais, ils sont d'ordinaire de 210$ ou quelques dollars en moins, cela comprenant un $5 supplémentaire pour un bloc de consommation. Auriez-vous une solution pour abaisser les coûts de cette même facture? Merci de votre réponse.
Résolu
Goéland99
15-03-2019 Endroit Mon Vidéotron
5,9 kVues
1like
1Commentaire